Réceptionniste de Nuit (H/F)

Offer description

A propos du Groupe :

Beaumier est une marque française d'hôtels de luxe, ancrée dans des destinations exceptionnelles européennes. Chaque établissement reflète l’ADN de Beaumier : un cadre naturel préservé, une gastronomie locale raffinée et une immersion dans son territoire. Dans les Alpes, en Provence ou sur les côtes méditerranéennes, Beaumier crée des destinations de vacances pour se ressourcer et voyager avec style. Avec un design inspiré par le patrimoine local, les hôtels sont conçus pour favoriser la reconnexion à soi-même et aux autres.

Au-delà de l’hospitalité, Beaumier incarne des valeurs fortes — responsabilité, curiosité, humilité et respect — visant à inspirer l’excellence dans chacun de ses établissements, tout en garantissant des pratiques éthiques pour son personnel, ses équipes dirigeantes et les communautés locales.

Depuis sa création en 2020, le groupe a su rapidement étendre son portefeuille avec des acquisitions en Suisse et en Espagne. Cette stratégie de croissance ambitieuse confirme l'engagement de Beaumier à s'implanter dans toute l'Europe.

MISSION PRINCIPALE :

Le/La Réceptionniste de Nuit est le/la garant(e) de l’accueil, de la sécurité et de la continuité du service de l’établissement durant la nuit. Il/elle assure un accueil personnalisé et professionnel, veille au bon déroulement des opérations nocturnes et contribue à la satisfaction des clients, dans le respect des standards de l’établissement.
Il est également garant de la clôture comptable.

RESPONSABILITES ET ACTIVITES :

Accueil et relation clientèle :
• Assurer l’accueil des clients arrivant tardivement et le départ des clients en early check-out
• Offrir un accueil chaleureux, discret et personnalisé, adapté à une clientèle haut de gamme
• Répondre aux demandes et besoins des clients durant la nuit avec efficacité et courtoisie
• Anticiper et gérer les situations particulières ou sensibles avec calme et professionnalisme
• Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients durant la plage horaire nocturne
• Assurer les services room service pendant la nuit

Opérations de réception et clôture comptable :
• Assurer la continuité des services réception, guest expérience, réservation pendant la nuit
• Assurer la tenue du standard téléphonique et le traitement des emails nocturnes
• Effectuer les opérations de check-in / check-out dans le respect des procédures
• Gérer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse
• Réaliser la clôture comptable journalière dans le respect des procédures internes
• Vérifier la cohérence des opérations financières (chiffre d’affaires, moyens de paiement, écarts)
• Éditer et transmettre les rapports comptables et financiers à la Direction et aux services concernés
• Préparer les documents et consignes à destination des équipes de jour

Sécurité :
• Veiller à la sécurité des personnes et des biens durant la nuit
• Effectuer les rondes de contrôle au sein de l’établissement
• Appliquer et faire respecter les procédures de sécurité et d’urgence
• Gérer les incidents ou situations imprévues avec sang-froid et discernement