Rooms Controller (H/F)

Offer description

L'Hôtel du Collectionneur ***** recrute un Rooms Controller Polyvalent (H/F).

Au sein de la Direction Hébergement, le/la Room Controller joue un rôle central dans l’organisation et l’optimisation de l’attribution des chambres. En lien permanent avec la Réception, le Housekeeping et les différents services de l’hôtel, il/elle veille à anticiper les besoins opérationnels et à garantir la meilleure expérience possible à nos clients

Vos missions principales :

• Attribution de chambres
• Suivi journalier des arrivées/départs
• Prise en compte de demandes particulières sur l’attribution de chambres en honorant les préférences clients
• Communication étroite avec la direction hébergement
• Suivi de chambres en queue en prévenant les clients dès que leur chambre est prête et en préparant les clés
• Suivi de clients ayant attendu leur chambre pour des éventuelles compensations au-delà de l’heure de check-in
• Contrôle des départs faisant en sorte que les clients partent à l’heure prévue, suivi de facturation dans le cas contraire si applicable
• Coordination avec les équipes des Events concernant les arrivées groupes et attributions particulières
• Suivi de l’inventaire assurant un contrôle de la balance et alertant en cas d’Overbooking
• Points réguliers avec l’équipe housekeeping concernant les inventaires
• Utilisation du système informatique de suivi de chambres Hopr en communiquant avec les Gouvernantes et le service Technique
• Mise en place de projets susceptibles d’aider la fluidité de rendu de chambres

AVANTAGES

Cadre prestigieux : travaillez au cœur du plus grand hôtel 5 étoiles de Paris, idéalement situé et accessible en métro (Courcelles, Saint-Philippe-du-Roule) et RER (Charles de Gaulle-Étoile)

Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence) pour exemple
sur 2024, toutes les personnes éligibles et ayant une année complète de présence ont perçu la somme de 6 247 euros brut
13 ème mois (sous condition d’ancienneté, valable sur 3 ans jusqu’en 2027 inclus)

Prime d’ancienneté
8 Jours fériés garantis par an au bout de 6 mois d’ancienneté

Un jour offert à l’occasion de votre anniversaire

Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur

Pass Navigo pris en charge à 80%
Prime de Cooptation
Possibilité d’évolution au sein de THE GATE COLLECTION et tarifs avantageux Friends & Family

Restauration d’entreprise Foodles (frigos connectés) et
Picard disponible sur site (à la charge des collaborateurs)

Cafétéria et espace de restauration dédiés au personnel (rénovée fin 2023)

Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives

Évènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)

Un CSE proposant de nombreux avantages (places cinéma avec des tarifs avantageux, cheque vacances, cheques cadhoc, ventes au personnel de parfum pour exemple…)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.