Night Auditor (H/F)

Offer description

En tant que Night Auditor, vous êtes responsable de la gestion des opérations nocturnes sous la supervision du Front of House Manager.

Vous assurez l’accueil des clients durant la nuit, la continuité du service réception, ainsi que la gestion administrative et financière liée à la clôture des opérations de la journée. Vous veillez à la satisfaction et à la sécurité des clients, tout en garantissant la fiabilité des comptes de l’établissement.

Missions
Comptabilité & audit de nuit

• Vérifier et clôturer les opérations comptables de la journée (caisses, factures, comptes clients)
• Préparer les rapports financiers et opérationnels destinés à la direction
• Contrôler les paiements (cartes bancaires, espèces, virements)
• Suivre les encaissements, débours et signaler toute anomalie
• Éditer les rapports de gestion (revenus, occupation, statistiques)
• Vérifier les réservations et les charges non facturées

Accueil & relation client

• Assurer un accueil de qualité et un service client attentif durant la nuit
• Répondre aux demandes et besoins spécifiques des clients
• Gérer les appels téléphoniques nocturnes
• Veiller au confort et à la tranquillité des clients pendant leur séjour

Opérations de réception

• Gérer les arrivées tardives et les départs anticipés (check-in / check-out)
• Fournir les informations nécessaires aux clients durant la nuit
• Coordonner les services nécessaires aux demandes ponctuelles
• Veiller à la bonne tenue des espaces communs pendant la nuit

Sécurité & maintenance

• Surveiller le bon fonctionnement des installations
• Signaler toute anomalie technique ou de sécurité
• Coordonner les interventions nécessaires en cas d’urgence
• Gérer les incidents nocturnes avec sang-froid et professionnalisme

Communication interne

• Assurer le relais d’information entre les équipes de nuit et de jour
• Transmettre les informations importantes à la prise de poste des équipes diurnes