Réceptionniste Spa (H/F)

Offer description

Votre mission principale sera de garantir une expérience client inoubliable, depuis la première prise de contact jusqu'au départ, en assurant une gestion fluide et personnalisée des différentes prestations de notre établissement.

Vos objectifs seront de contribuer activement à la satisfaction client en offrant un service irréprochable, d'optimiser la gestion des réservations et des plannings, et de participer au développement de l'image de marque de notre Spa Palace par votre professionnalisme et votre sens du détail.

En tant que Réceptionniste Spa, vos journées seront rythmées par des missions variées :

• Accueillir la clientèle avec chaleur et professionnalisme, créer une première impression positive et mémorable.
• Gérer les réservations de soins, de rendez-vous et d'activités, en optimisant les plannings.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en personne, avec courtoisie et efficacité.
• Fournir des informations détaillées sur les différentes prestations, produits et offres promotionnelles du Spa.
• Assurer le suivi des dossiers clients et maintenir à jour la base de données.
• Gérer les encaissements et les transactions financières avec rigueur.
• Collaborer étroitement avec les équipes de soins pour assurer la coordination des services.
• Contribuer à la présentation impeccable de l'espace d'accueil et veiller à la satisfaction générale de la clientèle