Type of contract : Permanent Contract
Location : Paris, Île-de-France, France
Activity : Front Office
Experience required : No information
Monthly salary : 2200
Published on 26/02/2026
Bienvenue dans l’univers Fauchon.
Fauchon L’Hôtel Paris, premier boutique-hôtel 5★ gourmand au monde, recherche un(e) Guest Experience Ambassador (guest relation / concierge / réception) passionné(e), élégant(e) et engagé(e), capable d’incarner l’excellence de notre Maison à travers un service personnalisé, créatif et mémorable.
Chez Fauchon, nos équipes Front Office sont bien plus que des réceptionnistes : elles sont ambassadeurs(rices) de l’expérience client, à la croisée de la relation client, de la conciergerie et de l’accueil.
Vos missions :
Accueil & Réception
Assurer un accueil chaleureux, élégant et personnalisé dès le premier contact
Gérer les check-in / check-out dans le respect des standards 5★
Assurer le suivi des réservations, facturations et encaissements
Être garant(e) de la qualité de l’expérience client tout au long du séjour
Guest Relation
Anticiper les besoins et personnaliser chaque séjour
Gérer les demandes spécifiques, préférences clients et VIP
Traiter les retours clients avec professionnalisme et empathie
Créer des moments “wow” en cohérence avec l’univers Fauchon
Conciergerie
Conseiller et organiser les expériences parisiennes (restaurants, spectacles, transferts, événements…)
Développer et entretenir un réseau de partenaires de qualité
Être force de proposition pour enrichir l’expérience client
Les avantages de rejoindre FAUCHON L’HÔTEL PARIS
Un environnement de travail privilégié
Horaires en continu (sans coupure) pour un meilleur équilibre vie professionnelle / vie personnelle
Cafétéria sur place dédiée aux équipes pour des pauses confortables
Frigo connecté avec prise en charge des repas
Des avantages concrets au quotidien
Prise en charge à 50% de votre titre de transport
Mutuelle d’entreprise
Une expérience Fauchon à vivre pleinement
Une nuit offerte à l’hôtel à la validation de votre période d’essai pour découvrir l’expérience côté client
Tarifs préférentiels "Family & Friends" pour faire découvrir l’établissement à vos proches
Un esprit d’équipe valorisé
Prime de cooptation de 200€
Application interne favorisant une communication fluide et instantanée entre les équipes
Expérience confirmée en hôtellerie 4★ ou 5★
Excellente présentation et sens aigu du détail
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus)
Esprit d’équipe, élégance naturelle et sens du service authentique
Capacité à gérer plusieurs missions simultanément avec sérénité
Connaissance de Paris et de ses incontournables
Ideally located on the iconic Place de la Madeleine, Fauchon L’Hôtel Paris embodies French art de vivre at its finest. A proud member of The Leading Hotels of the World, this five-star gem blends elegance, boldness, and modernity to deliver a truly bespoke experience.
From the gourmet welcome to the creative cuisine of Le Grand Café Fauchon, every moment is a celebration of the senses. Its 54 rooms and suites, designed by Sacha Lakic, offer a refined and contemporary retreat enhanced by thoughtful, personalized touches.
