Réceptionniste (F/H)
Royal Mansour Marrakech

Royal Mansour Marrakech

  • Head office : Rue Abou Abbas El Sebti
    Marrakech
  • Activity sector : Front Office
  • Employees : 640
  • Contact : +212 52980-8080
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Type of contract : Permanent Contract

Activity : Front Office

Experience required : 2 to 5 years

Réceptionniste (F/H)

Published on 21/11/2025

Offer description

Le Royal Mansour tamuda bay  recrute un (e) Réceptionniste.

Mission principale :

Assurer l’accueil des hôtes et les opérations liées à leur arrivée et départ. Répondre à leur différentes demandes, coordonner le travail avec la gouvernante pour l’entretien des riads, gérer la facturation et l’encaissement.

Activités et responsabilités :

  • Premier contact du Client il se présente au client et l’accueille en appliquant les standards RMM ;
  • Applique rigoureusement les procédures d’accueil et critères : MCM, Luxury Attitude, LQA;
  • Lors de ses échanges avec le Client, il se renseigne sur leurs attentes et met tout en œuvre pour les satisfaire ;
  • Remonte toutes les informations collectées lors des différents trajets à la Conciergerie pour pouvoir anticiper les besoins du Client et le surprendre durant son séjour ;
  • Respecte les standards de communication entre les hôtes et l’hôtel ;
  • Contribue à promouvoir et vendre les offres des différents points de ventes ;
  • Contribue à faire vivre au client une expérience émotionnelle.

Profil

  • BAC+2 en Ecole hôtelière, mention Réception ;
  • 3 années d’expérience, dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente. Ou dans les métiers de l’événementiels ou réception salons.
  • Français et anglais courant (une autre langue est un plus).

Company description

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/royal-mansour-marrakech-rmm - 228K9193_cmjn

Every guest will be amazed by the welcome that Royal Mansour Marrakech reserves for its guests in the heart of Marrakech. It was born from the desire to create a spectacular hotel.

Luxury and service exceed the traveler's expectations by warmly embracing them into the heart of Moroccan lifestyle and art of living. The owners of Royal Mansour Marrakech wanted to celebrate here the architecture, traditional decorative arts, contemporary creation, and culinary arts of Morocco.

The hotel is an integral part of heritage. Cedar wood, intricately carved bronze, and sculpted plasterwork adorn the monumental entrance reminiscent of the grand gates of imperial cities. Just like the famous "Bab el Khemis" (the Thursday gate), the gates of Royal Mansour Marrakech promise "happiness, wealth, and prosperity". The reception areas, lounges, bar, library, and restaurants make the main building a place of life. Arab-Andalusian architecture and interior decoration make it a place of art and culture. Zelliges, glazed clay tiles, smooth and shiny tadlakts (lime plasters) contrast with lace-like plasterwork. The wrought iron of the light fixtures rivals the delicacy of the carved wood doors. Innovation dominates service engineering. Underground tunnels lead to each of the 53 riads. Thus, the staff accesses them quickly and discreetly, ensuring the guests' comfort almost invisibly and respecting their privacy.

Far from traditional hotel codes, Royal Mansour Marrakech is lived as an experience; it promotes emotions and allows everyone the pleasure of creating their own story and future memories.

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21-11-2025 • Permanent Contract • Royal Mansour Marrakech • Fez
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