Type of contract : Permanent Contract
Activity : Sales & Marketing
Start : March 2024
End of mission : March 2024
Experience : 2 to 5 years
24/04/2024
Le plus contemporain et le plus parisien des palaces.
En tant que conseiller de vente au Royal Monceau - Raffles Paris, vous serez l'âme de notre librairie artistique. De la vente de livres uniques et de produits de luxe à la gestion de l'espace, vous offrirez un accueil exceptionnel à nos clients, répondant à leurs besoins grâce à votre expertise.
Veillant à l'administration sans faille du lieu de vente, votre créativité sera sollicitée pour maintenir une présentation impeccable des articles. Vous contribuerez également à l'expérience client en coordination avec les autres départements de notre Maison. Avec une passion pour les découvertes artistiques, vous prospecterez de nouveaux fournisseurs, restant constamment à l'affût des dernières tendances.
Véritable expert(e) vous devez établir un plan d’action afin d’optimiser le chiffre d’affaires de la Librairie et affirmer son positionnement artistique en respectant la direction artistique du Royal Monceau – Raffles Paris.
MISSIONS :
Vente des livres et produits artistiques (objets, photographies, multiples) de la librairie ;
Vente de produits de luxe (haute horlogerie, parfumerie, haute fidélité audio, design, beaux objets et art de la table)
Offrir à chaque client la meilleure expérience possible
S'engager auprès du client et se positionner comme un véritable conseiller personnel du client
Utiliser les outils cohérents afin de développer la fidélité du client
Devenir un fin connaisseur des marques, des histoires de chaque marque et de ses produits
Gestion de l’espace et du stock ;
Accueil et prise en charge personnalisée des clients de la librairie, en portant une grande attention à leurs requêtes et dans le respect des procédures du Royal Monceau Raffles Paris. Renseignements sur les articles en vente, sur place mais aussi par téléphone et par courriel ;
Suivi des demandes et contacts avec les fournisseurs (éditeurs, marques, galeries..) ;
Administration du lieu de vente : envois clients et demandes de devis, suivi élaboré du parcours d’achat client, transmission des factures et retours ;
S’assurer quotidiennement de la bonne tenue de l’espace (présentation des articles, époussetage), rédaction et mise en place des cartels de présentation ;
Réception et enregistrement des livraisons et envois, rangement optimal, emballages soignés ;
Coordination avec les autres départements de l’hôtel/ parcours client dans l’établissement ;
Prospection de nouveaux fournisseurs et produits pour la librairie ;
Veille sur les nouveautés artistiques, initiatives et propositions de sélection.
Expérience commerciale obligatoire, dans un environnement d’activité soutenue (affluence) ;Connaissances appréciées ou affinités importantes en édition d’art, art contemporain, photographie, design, architecture ;
Anglais bilingue (à l’oral et à l’écrit), autres langues appréciées ;
Orthographe, présentation et expression irréprochables, relationnel aisé et courtoisie ;
Proactif et grande réactivité, faculté d’adaptation et de coordination ;
Affinité avec l’univers de l’hôtellerie ou du luxe, impeccabilité du service ;
Sens de l’organisation, du travail d’équipe, et respect de la confidentialité ;
Disponibilité pour travail week-end, jours fériés et en horaires décalés si besoin.
Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d’autres missions.
Raffles Hotels & Resorts is an international luxury hotel group offering inspiring destination choices. Each hotel in the group is distinguished by its own personality and by its respect for the excellence of the service it provides to its guests.Within this framework, the hotel Le Royal Monceau - Raffles Paris, a Palace entirely renovated by Philippe Starck, is composed of 149 rooms and suites, a cinema, an Art Gallery and Bookshop, a Spa and offers a very gourmet restaurant with :
Matsuhisa by Chef Nobu who offers a very contemporary vision of Japanese cuisine, the result of the gastronomic encounter of two cultures: Asia and Latin America.
Il Carpaccio, a Michelin-starred Italian restaurant, offers a cuisine that draws its refinement from the freshness of the products and the traditional recipes of all regions of Italy.
The Long Bar is a place to taste the great classics of the Palace bars where you can enjoy chic tapas and original cocktails.
Finally, the house of Pierre Hermé, "Picasso of pastry", creates the pastries, macaroons and chocolates on the menu of our gourmet restaurants, our reception rooms and our room service throughout the year.
