Sales & Client Advisor (H/F)

Descripción de la oferta

Le plus contemporain et le plus parisien des palaces.

En tant que conseiller de vente au Royal Monceau - Raffles Paris, vous serez l'âme de notre librairie artistique. De la vente de livres uniques et de produits de luxe à la gestion de l'espace, vous offrirez un accueil exceptionnel à nos clients, répondant à leurs besoins grâce à votre expertise.

Veillant à l'administration sans faille du lieu de vente, votre créativité sera sollicitée pour maintenir une présentation impeccable des articles. Vous contribuerez également à l'expérience client en coordination avec les autres départements de notre Maison. Avec une passion pour les découvertes artistiques, vous prospecterez de nouveaux fournisseurs, restant constamment à l'affût des dernières tendances.

Véritable expert(e) vous devez établir un plan d’action afin d’optimiser le chiffre d’affaires de la Librairie et affirmer son positionnement artistique en respectant la direction artistique du Royal Monceau – Raffles Paris.

MISSIONS :

Vente des livres et produits artistiques (objets, photographies, multiples) de la librairie ;
Vente de produits de luxe (haute horlogerie, parfumerie, haute fidélité audio, design, beaux objets et art de la table)
Offrir à chaque client la meilleure expérience possible 
S'engager auprès du client et se positionner comme un véritable conseiller personnel du client
Utiliser les outils cohérents afin de développer la fidélité du client 
Devenir un fin connaisseur des marques, des histoires de chaque marque et de ses produits
Gestion de l’espace et du stock ;
Accueil et prise en charge personnalisée des clients de la librairie, en portant une grande attention à leurs requêtes et dans le respect des procédures du Royal Monceau Raffles Paris. Renseignements sur les articles en vente, sur place mais aussi par téléphone et par courriel ;
Suivi des demandes et contacts avec les fournisseurs (éditeurs, marques, galeries..) ;
Administration du lieu de vente : envois clients et demandes de devis, suivi élaboré du parcours d’achat client, transmission des factures et retours ;
S’assurer quotidiennement de la bonne tenue de l’espace (présentation des articles, époussetage), rédaction et mise en place des cartels de présentation ;
Réception et enregistrement des livraisons et envois, rangement optimal, emballages soignés ;
Coordination avec les autres départements de l’hôtel/ parcours client dans l’établissement ;
Prospection de nouveaux fournisseurs et produits pour la librairie ;
Veille sur les nouveautés artistiques, initiatives et propositions de sélection.