Réceptionniste de spa (H/F)

Offer description

Un(e) réceptionniste de spa est chargé(e) d’accueillir et d’assister les clients afin d’offrir une excellente expérience aux clients et aux membres, tout en veillant à ce que leur séjour soit agréable et que leurs besoins soient pleinement satisfaits.

Que vais-je faire ?

En tant que réceptionniste de spa, vous êtes responsable d’accueillir et d’assister les clients afin de garantir une expérience exceptionnelle aux clients et aux membres. Vous serez également amené(e) à gérer les retours clients et à faire preuve d’efficacité commerciale. Plus précisément, vous devrez accomplir les tâches suivantes selon les normes les plus élevées :

• Accueillir et assister les clients de manière appropriée et dans les meilleurs délais
• Gérer efficacement les retours clients afin que les réclamations ou compliments soient transmis et pris en compte pour permettre des améliorations durables des produits et services
• Garantir une expérience client fluide, incluant les réservations, les paiements et les fiches de consultation
• Respecter les procédures de gestion de caisse
• Interagir et communiquer efficacement avec les clients, les membres, les collègues, les visiteurs et l’équipe de direction
• Réaliser des ventes additionnelles en mettant en avant les offres promotionnelles du département
• Signaler tout accident, problème de maintenance ou autre incident
• Veiller au respect de l’ensemble des règles d’hygiène et de sécurité