Spa Praticien (H/F)

Offer description

Au sein d’un établissement haut de gamme, le/la Spa Thérapeute incarne l’excellence de l’accueil et du service personnalisé. Il/Elle offre à chaque client une expérience de bien-être exclusive, raffinée et sur mesure, en réalisant des soins et rituels de haute qualité dans le respect des protocoles de la maison, des standards de luxe et des exigences d’excellence opérationnelle.

Expérience client et excellence de service

• Accueillir une clientèle nationale et internationale avec élégance, discrétion et professionnalisme
• Offrir une prise en charge personnalisée dès l’arrivée du client et tout au long de son parcours au spa
• Identifier avec précision les attentes, besoins et éventuelles contre-indications afin de proposer une expérience sur mesure
• Garantir un niveau de service irréprochable, conforme aux standards de l’établissement
• Fidéliser la clientèle par la qualité de l’écoute, du soin et du conseil

Réalisation des soins et rituels

• Réaliser les soins visage, corps et massages bien-être selon les protocoles de la marque et de l’établissement
• Exécuter les rituels signature avec technicité, fluidité et sens du détail
• Veiller à la parfaite préparation des cabines et à l’excellence de l’ambiance sensorielle avant chaque rendez-vous
• Assurer une prestation d’exception en alliant expertise technique, posture relationnelle et qualité gestuelle
• Adapter chaque soin au profil et aux attentes du client, dans le respect des normes et limites de pratique

 
Conseil expert et développement des ventes

• Conseiller avec justesse les clients sur les soins, programmes bien-être et produits cosmétiques
• Valoriser les offres du spa, les cures et les produits retail dans une démarche de conseil personnalisé
• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du spa
• Contribuer à la montée en gamme de l’expérience client par la recommandation de prestations complémentaires

Qualité, hygiène et standards opérationnels

• Garantir un niveau de propreté, d’hygiène et de présentation irréprochable des espaces de soin
• Respecter rigoureusement les protocoles internes, les standards qualité et les procédures de sécurité
• Veiller à la bonne gestion des consommables, du linge, du matériel et des produits cabine
• Signaler toute anomalie technique ou tout dysfonctionnement pouvant impacter l’expérience client
• Participer à la mise en valeur permanente des espaces bien-être