Stage - Front Office (h/f)

09/10/2024

Offer description

Vos différentes missions seront:

Accueillir le client au téléphone selon les standards Sofitel
Prendre des réservations et développer ses compétences commerciales
Utiliser le système informatique Opera
Mettre à jour les profils des clients afin d’assurer un service encore plus personnalisé
Maîtriser les procédures d’enregistrement et de facturation
Connaître et appliquer toutes les procédures à suivre pendant le séjour d’un client
Comprendre les rapports qui sont utilisés par les shifts du matin, du soir et de la nuit
Connaître les différents services de l’hôtel dans le but de les promouvoir auprès des clients

Profil

Communique avec clarté et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients, en s'adaptant à différents interlocuteurs et situations.
Fait preuve d’un grand sang-froid et d’une capacité de concentration même sous pression, en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.
Parle couramment le français et l’anglais.
La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout majeur, très apprécié.

Company description

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/sofitel-brussels-europe-sbe-lobby-sofitel1

Located on the Jourdan Square in the heart of the European district, Sofitel Brussels Europe benefits of an exclusive location: between the European Parliament and the European Commission, a few steps from the famous “Parc du Cinquantenaire” and close to many museums.

The hotel has 147 rooms with elegant and modern design.

The 1040, restaurant and bar, offers the best of Belgian cuisine to delight the taste buds thanks to the chef Gabriele Petrucci. The hotel also offers a wonderful rooftop bar with panoramic view over Place Jourdan.

A Hamman is available to guests as well as wonderful massages (by appointment). Our fitness room is equipped with the latest Techno-gym equipment.

Valet parking available.

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