Standardiste (H/F)

Offer description

Poste :
Rejoignez un établissement hôtelier de renom à Marrakech et incarnez le premier point de contact de notre clientèle. En tant que Standardiste, vous jouerez un rôle crucial dans l'accueil, l'orientation et la satisfaction de nos visiteurs, contribuant ainsi à l'image d'excellence de notre entreprise dans le secteur de l'Hôtellerie / Restauration.

Votre mission principale sera d'assurer une communication fluide et efficace au sein de l'établissement et avec l'extérieur. Il s'agira de garantir une expérience client positive dès le premier contact téléphonique, en offrant un service professionnel, courtois et personnalisé.

Vos responsabilités engloberont la gestion rigoureuse du standard téléphonique, incluant :

• La réception, le tri et la transmission des appels entrants avec professionnalisme.
• La prise de messages précis et leur acheminement rapide aux services concernés.
• La fourniture d'informations générales sur l'établissement et ses services.
• La gestion des demandes spécifiques des clients, en les orientant vers les interlocuteurs appropriés.
• La participation à diverses tâches administratives liées à la réception et à la communication.