À la tête de Gemmyo, Sophie Garric incarne cette transformation. Depuis sa création, la Maison s’est imposée comme un acteur pionnier d’une joaillerie plus moderne, plus accessible et profondément centrée sur l’émotion et la personnalisation. À travers son parcours et son leadership, Sophie Garric porte une vision qui conjugue excellence artisanale et approche entrepreneuriale contemporaine.
Dans cet entretien, elle partage sa lecture de l’évolution du luxe, les défis du secteur joaillier et sa vision du leadership dans une industrie en pleine mutation.
Votre parcours vous a menée à la direction de Gemmyo, une Maison qui bouscule les codes traditionnels de la joaillerie. Avec le recul, quelles expériences ont le plus façonné votre vision du luxe et du leadership aujourd’hui ?
Chacune de mes expériences a façonné une conviction forte : le luxe d’aujourd’hui ne se limite plus à des produits d’exception. Il doit incarner une sincérité sans compromis, une proximité authentique avec ses clients et cultiver des talents extraordinaires au cœur de ses Maisons. Chez LVMH, puis chez Chloé et Lancel (groupe Richemont), j’ai eu le privilège de collaborer avec des créateurs et artisans qui donnent vie à la magie du luxe. Leur passion, leur savoir-faire unique, et leur capacité à transformer des rêves en réalité ont renforcé ma vision : le luxe est avant tout une histoire humaine, où chaque détail compte.
Cette approche s’est encore enrichie chez Jaeger-LeCoultre, où j’ai dirigé la filiale France/BeLux/Monaco. En contact direct avec nos clients et nos équipes en boutique, j’ai mesuré à quel point le terrain, les ateliers, les boutiques, valent plus que toute théorie ou présentation PowerPoint. C’est là que le luxe prend tout son sens : dans l’émotion, l’écoute, et l’exigence partagée.
La joaillerie contemporaine évolue dans un environnement très concurrentiel et digitalisé. Selon vous, quels leviers stratégiques sont essentiels pour qu’une Maison reste innovante et proche de ses clients ?
Les Maisons durables cultivent un ADN fort à travers des pièces iconiques, tout en osant des ruptures créatives (nouvelles collections, collaborations inattendues, storytelling immersif). L’enjeu ? Créer un dialogue entre les pièces intemporelles dont on rêve et l’air du temps. La technologie est un levier, pas une fin en soi. L’innovation doit servir à renforcer l’expérience, créer du lien et anticiper les attentes des clients.
La joaillerie est un secteur où héritage et modernité doivent coexister. Comment parvenez-vous à concilier savoir-faire artisanal traditionnel et innovation technologique au sein de Gemmyo ?
Chez Gemmyo, l’alliance entre héritage artisanal et innovation technologique est au cœur de notre identité puisque la Maison a toujours fondé son unicité sur des produits qualitatifs fabriqués à la commande, entièrement en France, tout en proposant une expérience en ligne fluide et personnalisée. Cette synergie n’est pas un compromis, elle est naturelle car elle répond toujours à des recherches d'amélioration de la qualité ou de l’expérience client.
Dans nos ateliers, la technologie sert d’outil au service du savoir-faire traditionnel : l’impression 3D révolutionne la création des cires et des moules, garantissant une précision inégalée et une qualité optimale pour chaque pièce.
Sur notre plateforme e-commerce, l’innovation se traduit par une expérience phygitale immersive : Notre site est conçu comme un prolongement digital de nos boutiques physiques, offrant une recherche intuitive grâce à des visuels d’excellente qualité et des outils de personnalisation avancés. Chaque étape de commande est pensée pour être fluide et rassurante, afin de recréer la confiance et l’émotion d’un achat en boutique, où que soit le client.
En résumé, chez Gemmyo, la technologie ne remplace pas l’artisanat : elle l’enrichit. Que ce soit pour sublimer la création ou pour transformer l’expérience d’achat, chaque innovation est adoptée avec un seul objectif : améliorer l’expérience de nos clients.
Aujourd’hui, le luxe évolue vers davantage de sens, d’émotion et d’authenticité. Comment définiriez-vous personnellement le luxe contemporain dans l’univers de la joaillerie ?
Un bijou de luxe n’est pas un simple objet : c’est un symbole, une promesse, une histoire intime. Chez Gemmyo, nous croyons que le luxe naît de cette connexion émotionnelle — qu’elle s’exprime à travers une création dans l’achat de laquelle on place une intention forte. L’authenticité est primordiale dans ces instants : l’écoute attentive en boutique, la magie d’un choix de pierre qui résonne avec une personnalité, ou la surprise d’une gravure discrète, pensée comme un secret partagé.
Mais le luxe, c’est aussi un engagement sans concession pour perpétuer un savoir-faire. Chez Gemmyo, cet engagement se traduit par des actes concrets, comme notre investissement récent dans un atelier français, Callistorea.
En tant que CEO, vous incarnez à la fois la vision stratégique et la culture humaine de la Maison. Quelle est votre philosophie de management dans un environnement où créativité, exigence et innovation doivent cohabiter ?
Absolument, il y avant tout des talents et des équipes derrière le succès de chaque Maison. Être un CEO c’est selon moi montrer une direction claire et donner du sens, mais aussi montrer l’exemple et être à l’écoute de ses équipes pour construire avec eux le chemin pour atteindre les objectifs stratégiques.
Une vision ne prend vie que si elle est partagée : c’est pourquoi je m’attache à la rendre tangible, en la reliant aux défis concrets de nos équipes.
Je crois aussi profondément à un leadership visible et accessible : être présent sur le terrain, à l’écoute pour lever les freins et transformer les idées en actions.
Le secteur du luxe attire aujourd’hui de nouvelles générations de clients. Comment percevez-vous ces évolutions et quels défis représentent-elles pour une Maison comme Gemmyo ?
Les nouvelles générations ne veulent plus d’un luxe distant ou standardisé : elles recherchent du sens, de l’authenticité et de personnalisation à la fois dans les produits et dans la relation.
Gemmyo invente une nouvelle relation au luxe, qui répond à ces attentes et représente une vraie alternative aux Maisons traditionnelles du luxe. En maîtrisant l’intégralité de la chaine de valeur, Gemmyo peut proposer des créations dans le respect de l’art joaillier français, dans une vaste sélection de pierres et métaux précieux, à des prix toujours respectueux, sans compromis avec la qualité ni l’expérience. Le seul compromis, c'est de réapprendre le plaisir d'attendre, quelques semaines seulement, une pièce fabriquée à la commande, rien que pour vous.
Avec le recul sur votre parcours, quelle est la leçon la plus marquante que le secteur du luxe vous a apprise, tant sur le plan professionnel que personnel ?
Avoir la chance de travailler dans le luxe m’a permis de comprendre à quel point il est important de penser sur le long terme les produits, les organisations, les savoir-faire. Dans un monde qui s'accélère sans cesse, le luxe appelle à ralentir et penser au-delà même des générations et des individualités. Aujourd’hui au sein de Gemmyo, Maison indépendante, j’ai plus que jamais la possibilité de construire une Maison où l’échelle de temps est la décennie … plus que les trimestres de reporting financier.
A titre plus personnel, après des études et un parcours plutôt académiques, la proximité avec les équipes créatives qui se réinventent sans cesse m’a aussi appris à oser et à sans cesse s’émerveiller.
Portrait chinois :
- Si vous étiez un bijou
Je serais la bague que m’a grand-mère m’a offerte et qui était sa bague de fiançailles, une bague porteuse d’une histoire et symbole de transmission. - Si vous étiez une pierre précieuse
Le saphir vert, j’aime ses teintes changeantes qui rendent chaque pierre unique, comme l’iris d’un oeil. - Si vous étiez une destination
Paris car c’est une ville qu’on peut sans cesse redécouvrir et qui abrite tellement de trésors d’hier et d’aujourd’hui. - Si vous étiez un livre
Difficile de choisir, mais pour sa poésie Le Chercheur d’or de Le Clezio, superbe roman initiatique qui nous amène à comprendre qu'il n'y a de trésor qu'au fond de soi, dans l'amour et l'amour de la vie, dans la beauté du monde. - Si vous étiez un mantra : « Fais de ta vie un rêve et d’un rêve une réalité » (Antoine de Saint-Exupéry).
