Support Applications (h/f)
Type of contract

Type of contract : Fixed-term Contract

Activity

Activity : Technical

Contract period

Contract period : 12 mois

Experience

Experience : No information

Support Applications (h/f)

22/01/2025

Offer description

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger. PONANT s’engage depuis 35 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.

Votre mission
Intégré(e) au sein de la Direction Support Applications, dans le cadre d'une mission temporaire vos missions principales seront les suivantes :

  • Analyser les demandes des utilisateurs et rediriger les éventuels problèmes vers le service concerné.  
  • Qualifier les anomalies et tester les correctifs apportés afin de s’assurer de la qualité des livrables.  
  • Enregistrer les incidents dans les divers systèmes de suivi pour permettre au Responsable d'Application d’établir les indicateurs de suivi de l’activité de support.
  • Monitorer les systèmes d’échanges entre les différentes applications sur la base de procédures et alerter le Responsable de Production en cas de dysfonctionnement.  
  • Être en mesure d’acquérir le niveau d’expertise suffisant sur les métiers et les applications pour être force de proposition sur les procédures d’utilisation des outils.  

Profil

  • Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office) et vous parlez anglais couramment.
  • Vous avez une forte capacité d'analyse et vous aimez le travail en équipe.
  • Vous êtes rigoureux, organisé(e) et vous savez prendre des initiatives, alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s'engage dans une politique d'emploi en faveur des personnes reconnues : travailleurs en situation d'handicap.

Company description

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/ponant-5932115

PONANT est une société française de croisières de luxe et d’expéditions, fondée en 1988. Elle propose des voyages exclusifs à bord de yachts modernes et écologiques, conçus pour naviguer dans des régions polaires et tropicales. Sa flotte offre un service personnalisé et des équipements comparables à ceux d’un hôtel haut de gamme.

PONANT se distingue par des itinéraires vers des destinations inaccessibles aux grands paquebots, avec des experts et des naturalistes pour guider les passagers. Elle s’engage aussi activement pour limiter son impact environnemental grâce à des technologies vertes et à des partenariats pour la préservation des écosystèmes.

Avec des croisières thématiques et culturelles, PONANT attire une clientèle aisée, en quête de découvertes exclusives et de confort tout en respectant les destinations visitées.

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22-01-2025 • Fixed-term Contract • Ponant • Marseille
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