Type of contract : Permanent Contract
Location : Paris, Île-de-France, France
Activity : Front Office
Experience required : No information
Published on 16/04/2026
MISSIONS PRINCIPALES
- Au sein du département Commercial & Marketing, vous serez en charge de l’ensemble du processus de réservation, tout en garantissant un service sur-mesure et conforme à nos standards :
- Vous serez en charge de traiter les demandes de réservations de notre clientèle française et internationale ; en respectant les standards de la marque The Luxury Collection Hotels et du groupe Marriott International ;
- Vous traiterez les demandes de réservations sur différents canaux (téléphone, emails, OTA’s portails Marriott International, autres)
- Vous serez en contact direct avec les clients et devrez gérer les différentes réclamations et demandes ;
- Vous devez connaître et cerner les besoins des clients afin d'établir les différentes propositions commerciales selon leurs exigences ;
- Vous aurez également une mission commerciale : propositions de ventes par écrit et par téléphone auprès de notre clientèle VIP et des agences en contrat avec nos hôtels ;
- Vous aurez également la charge administrative de vérifier les réservations de nos clients et la prise en compte totale de leurs demandes avant leur arrivée tout en dépassant leurs attentes, renseigner les informations du client pour une meilleure anticipation de son séjour, collaboration avec le service de réception, Guest Relations, Duty Managers, et le service commercial
- Vous participerez à l’optimisation des résultats (TO, RevParr)
- Participation aux réunions de service et au Sales Strategy Meeting
- Participation à la gestion des suivis des facturations (proforma, commissions, agences, suivis des PM avec le département comptabilité)
- Intégration aux standards des audits (Forbes, LQA)
- Utilisation des logiciels et systèmes dédiés (Opera, Marsha, Empower GXP, Sertify, HPP, Freedom Pay, etc)
- Capacité de répondre à des périodes de fortes activités liées à des tendances de marchés ; anticipation des tendances
- Anticipation et analyse des taux d’occupation, mise à jour des rates codes conjointement avec le département du revenu
- Promotion du programme de fidélité du Marriott Bonvoy
AVANTAGES
- Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
- 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
- Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur.
- Remboursement 90% des transports.
- Forfait prise en charge uber
- Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
- Primes d’ancienneté.
- Primes médaille d’honneur de travail.
- Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
- Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
- Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
- Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
- Possibilités d'évolution en interne et à l'international.
- Minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire au sein d’un hôtel de luxe.
- Diplôme en hôtellerie / tourisme ou expérience équivalente.
- Maîtrise de l’anglais (lu, parlé, écrit).
- Excellentes connaissances informatiques et aisance avec les systèmes hôteliers.
Nous recherchons une personnalité passionnée par le service et l’hôtellerie de luxe, dotée de :
- Organisation, rigueur et sens du détail.
- Excellente présentation et sens du service.
- Grande aisance relationnelle et esprit d’équipe.
- Flexibilité, adaptabilité et gestion du stress.
- Dynamisme, positivité, curiosité et persévérance.
- Force de proposition et goût pour les challenges.
- Sourire, ouverture d’esprit et plaisir d’aller vers les autres.
Le Prince de Galles, a hotel at the heart of Paris' Golden Triangle, has intrigued and delighted its guests since opening in 1929.
This 5-star hotel reflects Paris' Art Deco movement and the sophistication and elegance of the city. Located on the prestigious Avenue George V, the hotel is just steps away from the famous Champs-Élysées, the luxury boutiques of Avenue Montaigne, the tranquil beauty of the Seine River, and one of the city's legendary landmarks, the Arc de Triomphe.
The Wellness Suite and its team of masseurs invite you to relax and rejuvenate. The rooms and suites, designed like rooms in a private home, blend the original Art Deco style with modern comfort. Many of them offer views of Paris from their balconies or terraces.
During their stay, guests at Le Prince de Galles experience irresistibly sophisticated service, which has been the hallmark of the hotel for almost a century.
