Conseiller Carnet de Voyage (h/f)
Ponant

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  • Head office : 408 avenue du Prado
    Marseille
  • Activity sector : Sales & Marketing
  • Contact : 33 (0)4 91 16 16 27
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Type of contract : Fixed-term Contract

Activity : Sales & Marketing

Contract period : 6 mois

Experience required : No information

Conseiller Carnet de Voyage (h/f)

Published on 19/12/2024

Offer description

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger. PONANT s’engage depuis 35 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.
Votre mission
Dans un environnement de services et de voyages de luxe, vous assurerez la gestion administrative nécessaire au sein de l’administration des ventes, en particulier sur le pôle carnets de voyages, et accompagnerez les clients dans l’un des moments les plus importants de leur voyage : les préparatifs quelques semaines avant leur croisière.

Ainsi, vos missions principales seront les suivantes :

  • Être en charge de l’élaboration des carnets de voyage sur plusieurs départs et respecter les délais d’envoi demandés.
  • Travailler en étroite relation avec les services transverses pour l’élaboration des carnets (prestataires externes, transport, production, évolution voyage, marketing, administration des ventes, équipes commerciales, équipes techniques pour les embarquements, personnel à bord, …).
  • Monter et contrôler les carnets de voyage via une interface dédiée et s’assurer que tous les documents et informations se trouvant dans le carnet de voyage sont corrects.
  • Répondre à nos passagers par email ou téléphone pour les questions relatives à la préparation de leur départ.
  • Envoyer les carnets de voyage aux clients/agences et s’assurer du suivi pour chaque dossier.
  • Effectuer des missions ponctuelles d’appel sortant si nécessaire, afin d’élaborer une relation de confiance avec nos passagers, et répondre à leurs dernières questions avant le voyage.

Profil

  • De formation Bac +3 vous justifiez d'une première expérience, idéalement en Agence de Voyage, ou en structure administrative.
  • Vous parlez anglais couramment et vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques.
  • Vous êtes organisé(e), assidu(e) et impliqué(e), alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés.

Company description

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/ponant-5932115

PONANT est une société française de croisières de luxe et d’expéditions, fondée en 1988. Elle propose des voyages exclusifs à bord de yachts modernes et écologiques, conçus pour naviguer dans des régions polaires et tropicales. Sa flotte offre un service personnalisé et des équipements comparables à ceux d’un hôtel haut de gamme.

PONANT se distingue par des itinéraires vers des destinations inaccessibles aux grands paquebots, avec des experts et des naturalistes pour guider les passagers. Elle s’engage aussi activement pour limiter son impact environnemental grâce à des technologies vertes et à des partenariats pour la préservation des écosystèmes.

Avec des croisières thématiques et culturelles, PONANT attire une clientèle aisée, en quête de découvertes exclusives et de confort tout en respectant les destinations visitées.

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19-12-2024 • Fixed-term Contract • Ponant • Marseille
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