Gouvernant d'étages (h/f)
Anantara Plaza Nice Hotel

Anantara Plaza Nice Hotel

  • Head office : 12 Avenue de Verdun
    Nice
  • Activity sector : Room service
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Type of contract : Permanent Contract

Activity : Room service

Experience required : No information

Gouvernant d'étages (h/f)

Published on 16/01/2025

Offer description

La gouvernante d'étage assiste la gouvernante générale, son assistante et la Gouvernante au quotidien, elle veille à l'entretien et à la propreté des chambres de l’hôtel. Vous contribuez de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de notre établissement par la qualité de votre travail et de l'exemplarité de votre comportement. En collaboration avec la gouvernante générale et son assistante, vous aurez la gestion des tâches suivantes :Vous assurez la continuité du service du jour ou du service du soir.

  • Vous êtes en relation constante avec la réception, assurer la mise en relation des accueils VIP , le service des recouches, des départs et des couvertures selon les standards de la marque.
  • Vous assurez le suivi au quotidien des tâches de l’ensemble du service.
  • Veille à la fidélisation de la clientèle via les mises en place VIP et en répondant aux demandes des clients.
  • Vous gérez la relation clientèle du jour ou du soir (gestion des demandes et des réclamations)
  • Vous êtes responsable de la gestion des stocks des produits servant à l'entretien des chambres et des couloirs des étages.
  • Vous veillez à ce que le linge de l'hôtel, comme celui confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais.Vous contrôlez l’application des règles d’hygiène et de sécurité
  • Vous êtes garant de la qualité des prestations fournies des chambres et lieux communs
  • Vous rendez compte de l'activité des étages du jour ou du soir à la gouvernante générale et à son assistante.

Profil

  • Maîtriser les règles et consignes d’hygiène et de sécurité
  • Connaissance des types de produits d’entretien
  • Connaissance des logiciels informatiques
  • Français et Anglais professionnel
  • Maîtriser l’ensemble des procédures NH part of Minor

QUALITÉS REQUISES SUR LE POSTE

  • Ecoute et diplomatie
  • Organisation et polyvalence
  • Disponibilité et réactivité
  • Sens du leadership
  • Sens des responsabilités, du service client et de la perfection qui nécessite un sens aigu des responsabilités et une implication personnelle

AVANTAGES

  • 13ème mois
  • 10 jours fériés/an garantis (vs 6 dans la convention HCR)
  • Indemnité de repas (non déduits en avantage nourriture)
  • Mutuelle d'entreprise
  • Tarif « employé » très avantageux dans les hôtels du groupe
  • Aide au logement ACTION LOGEMENT
  • Accord de prime d’intéressement collectif annuel au sein de la société selon atteinte des objectifs annuels
  • Accès à des cours de langues en ligne via plateforme GO FLUENT gratuitement (13 langues au choix)
  • Accès aux avantages CSE NH France : Tickets cinéma + chèques cadeau en fin d’année + subvention par salarié sur des billets de spectacles ou parc attraction...

Company description

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/anantara-plaza-nice-hotel-anantara-plaza-nice-presidential-suite-balcony

The Anantara Plaza Nice Hotel, a historic establishment with a Belle Epoque façade inaugurated in 1848 and fully renovated by the award-winning David Collins Studio, local architect Jean-Paul Gomis, and TBC Interiorismo Studio, is an iconic establishment in the wonderful city of Nice.

Ideally located so that guests can make the most of each day and easily explore the beautiful Place Masséna or the world-famous Promenade des Anglais, the hotel boasts a contemporary style with high-end furniture, facilities, and services.

Guests can choose how they wish to spend each day, whether by relaxing with the signature treatments at the Anantara Spa, enjoying the panoramic view from the rooftop terrace where the SEEN by Olivier Rooftop Bar is located, working on their well-being in the state-of-the-art gym, or strolling on the beach while sipping a cocktail.

The hotel's 151 rooms and suites, overlooking the Mediterranean and the Albert 1er gardens, have all been recently renovated and decorated in a contemporary style. Once in the room, you feel the luxury and refinement of the Mediterranean and the golden age of the French Riviera. Most of the hotel's rooms have views of the gardens or the sea, and the majority of them have a balcony or terrace.

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16-01-2025 • Permanent Contract • Anantara Plaza Nice Hotel • Nice
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