Night Audit Agent (h/f)

Offer description

Le Night Audit Agent est un membre clé de l'équipe de la réception en charge des opérations de nuit de l'hôtel, vérifiant l'exactitude des comptes des clients, équilibrant les frais et les revenus, et aidant à tous les aspects des services aux clients.

Activités spécifiques

• Gérer les opérations nocturnes de l'hôtel
• Vérifier que les revenus de la journée soient équilibrés avec précision et faire le suivi des écarts
• Vérifier toutes les transactions
• Effectuer les procédures de fin de journée
• Produire des rapports quotidiens pour les départements et les chefs de département
• Compiler et exécuter des rapports statistiques pour tous les services et transférer ces informations à notre service Comptabilité
• Accueillir chaque client de manière unique et répondre à leurs demandes
• Effectuer les mises à jour des profils clients quotidiennement
• Répondre au téléphone de manière professionnelle et rapide
• S'occuper des réservations par téléphone et s'assurer que toute la procédure de réservation soit suivie (réservations, confirmations et politiques d'annulation)
• Responsable d'une trésorerie, vous devrez vous assurer de son équilibre
• Parfaite connaissance des procédures incendie et évacuation, assurer la sécurité des clients et participer à une évacuation en concertation avec l'équipe sécurité et le GM.