Description de l'offre
Le Night Audit Agent est un membre clé de l'équipe de la réception en charge des opérations de nuit de l'hôtel, vérifiant l'exactitude des comptes des clients, équilibrant les frais et les revenus, et aidant à tous les aspects des services aux clients.
Activités spécifiques
- Gérer les opérations nocturnes de l'hôtel
- Vérifier que les revenus de la journée soient équilibrés avec précision et faire le suivi des écarts
- Vérifier toutes les transactions
- Effectuer les procédures de fin de journée
- Produire des rapports quotidiens pour les départements et les chefs de département
- Compiler et exécuter des rapports statistiques pour tous les services et transférer ces informations à notre service Comptabilité
- Accueillir chaque client de manière unique et répondre à leurs demandes
- Effectuer les mises à jour des profils clients quotidiennement
- Répondre au téléphone de manière professionnelle et rapide
- S'occuper des réservations par téléphone et s'assurer que toute la procédure de réservation soit suivie (réservations, confirmations et politiques d'annulation)
- Responsable d'une trésorerie, vous devrez vous assurer de son équilibre
- Parfaite connaissance des procédures incendie et évacuation, assurer la sécurité des clients et participer à une évacuation en concertation avec l'équipe sécurité et le GM.
Profil recherché
Qualifications, compétences et expérience :
- Expérience en réception avec une solide connaissance du logiciel Opera
- Expérience en audit de nuit avec une formation en comptabilité est un atout
- Excellentes compétences en communication, service à la clientèle et gestion du temps
- Soucieux des détails
- Capable d'organiser, de planifier à l'avance et de gérer la charge de travail
- Prise d'initiative et capacité à travailler de manière indépendante selon les normes Conrad
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement innovant, rapide et polyvalent
- Connaissance de l'hôtellerie et du concept de Resort
- Excellentes compétences informatiques, en particulier Excel
- Diplôme hôtelier / service à la clientèle ou un minimum de 3 ans d'expérience en Front office
- Maîtrise écrite et orale de la langue anglaise
- Des langues supplémentaires sont un atout
Description de l'entreprise
Situé sur l'île de Bora Bora en Polynésie Française, l'hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* a ouvert ses portes le 1er avril 2017.
Le resort a entièrement été rénové et propose à ses clients 114 suites et villas, 5 points de restauration et une piscine à débordement de 1000m². Le SPA avec vue panoramique sur les îles de Tahaa et Raiatea, accueille ses clients pour leur garantir un moment de détente et de relaxation d'exception.
Le Motu Tapu, petit îlot enchanteur et légendaire, situé à 5 minutes en bateau, leur offre un accès exclusif pour une délicieuse escapade romantique. Des activités nautiques telles que le snorkelling, le kayak ou le paddle, sont également à leur disposition sur la plage et par le biais de nos concierges (plongée, sunset cruise, jetski...).
Au sein du resort, les clients ont accès à un kids club, fitness center et diverses boutiques.
