Type of contract : Permanent Contract
Activity : Human Resources
Experience required : 6 to 10 years
Published on 01/12/2025
Dans le cadre de notre positionnement comme le plus grand Hôtel Luxe 5 étoiles de France, nous plaçons l’excellence humaine au cœur de l’expérience client. Le poste de People Excellence Partner (H/F) doit permettre d’incarner, diffuser et garantir les plus hauts standards de qualité, de service et de comportement auprès de l’ensemble des collaborateurs. Il s’agit d’un rôle stratégique, transversal, et fortement ancré dans la culture de l’hospitalité de luxe.
Vos Missions principales :
1. Garantie de l’excellence opérationnelle
Traduire les standards 5 étoiles et les attentes de la clientèle de luxe en pratiques concrètes (SOP et formation).
Co-construire des référentiels de compétences, de savoir-être et d’attitudes liés à l’excellence.
Veiller à leur application et mettre en place des outils de mesure
2. Développement d’une culture de service exceptionnelle
Être le garant du « sens du détail » dans le comportement des collaborateurs.
Mener des observations terrain (shadowing, audits anonymes) pour identifier les écarts et les points d’amélioration.
Créer et animer des ateliers inspirants autour de la culture client, du savoir-être, de la posture de luxe.
3. Formation et montée en compétences
Identifier les besoins en formation « soft skills » et services d’excellence.
Déployer des modules innovants (e-learning, coaching terrain, capsules expérientielles).
Accompagner les managers dans leur rôle de relais d’exemplarité.
4. Piloter la reconnaissance et la fidélisation
Mettre en place des initiatives valorisant les comportements exemplaires (prix, trophées, vitrines internes).
Contribuer à l’élaboration d’une marque employeur axée sur le luxe et la distinction professionnelle.
AVANTAGES
- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun– Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER- Charles de Gaulle Etoile
- Mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur
- Prévoyance
- Pass Navigo pris en charge à 70%
- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185,68€/mois) et restauration d’entreprise
- Frigos connectés Foodles et Picard disponibles sur site (à la charge des collaborateurs)
- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
- Évènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)
- Prime de Cooptation
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
The Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris, globally represented by PREFERRED HOTELS & RESORTS.
The name of this unique establishment was created by the greatest French artist and designer of the 1930s, Jacques-Emile Ruhlmann, for the International Exhibition of Decorative Arts in 1925, which spread the Art Deco movement worldwide. Ruhlmann gave this name to the most beautiful pavilion of the exhibition that he designed for an imaginary collector, embodying his aesthetic ideal.
Our luxury hotel, decorated by renowned designers Jacques Garcia and Alexandre Danan, draws inspiration from the most prestigious Art Deco artists to recreate the elegance of grand transatlantic liners and the charm of the 1930s. The monumental staircase leading to the main reception room is inspired by the grand staircases of the famous ocean liners Normandie and Ile de France. Original furniture and artworks acquired through auctions around the world are displayed throughout the hotel, where every corner offers new discoveries from artists like Ruhlmann, Armand-Albert Rateau, Edgar Brant, Süe and Mare, and Erté.
The Hôtel du Collectionneur boasts 478 rooms and suites, located in the Golden Triangle of Paris, facing the renowned Parc Monceau and just a short walk from the Arc de Triomphe, Champs-Elysées, and Rue du Faubourg Saint-Honoré.
With 19 meeting rooms, the hotel features one of the largest conference centers in Paris: 1700 m² of meeting space accommodating up to 800 people. At the heart of the hotel, the Andalusian Patio invites you to a timeless escape, with its Mediterranean garden surrounded by Art Deco facades. In this oasis in the heart of Paris, our restaurant Le Safran, Purple Bar, Spa Mosaic by Decleor and Carita, and fitness center are at your disposal. Our team is dedicated to providing a unique experience and welcomes each guest as a distinguished visitor for an unforgettable stay in a luxury Parisian hotel.
