Linger / Valet de Chambre (H/F)

Offer description

Mission principale:

Garantir la propreté, l'entretien et la présentation irréprochable des chambres, suites et espaces attenants conformément aux standards d'excellence d'un établissement 5 étoiles. Assurer le service couverture en soirée afin d'offrir aux clients une expérience personnalisée, élégante et chaleureuse. Participer également à la gestion et à l'entretien du linge de l'établissement.

Entretien des chambres et suites:

• Effectuer le nettoyage et la remise en état quotidienne des chambres et suites.
• Assurer le réapprovisionnement des produits d'accueil, du linge et des consommables.
• Contrôler le bon fonctionnement des équipements et signaler toute anomalie au service concerné.
• Veiller au respect strict des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité de l'établissement.
• Garantir la confidentialité et le respect de l'intimité des clients.

Service couverture:

• Réaliser le service couverture en fin de journée selon les standards de l'hôtel :ouverture ou préparation du lit pour la nuit ; fermeture des rideaux et ajustement de l'ambiance de la chambre ; renouvellement du linge ou des produits d'accueil si nécessaire ; préparation des attentions particulières destinées aux clients ; vérification générale du confort et de la présentation de la chambre.
• Adapter sa prestation aux préférences et demandes spécifiques des clients.
• Assurer un contact discret, courtois et professionnel avec la clientèle.

Gestion du linge:

• Réceptionner, trier et contrôler le linge propre livré par la blanchisserie.
• Participer à l'entretien, au rangement et à l'organisation de la lingerie.
• Effectuer les inventaires et signaler les besoins de réapprovisionnement.
• Contrôler l'état du linge et retirer les articles usagés ou non conformes.
• Veiller au respect des procédures de traçabilité et de stockage.

Qualité de service:

• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Participer à la création d'une expérience client conforme aux exigences d'un établissement de luxe.
• Remonter toute demande, réclamation ou information utile concernant les clients auprès de la hiérarchie.
• Collaborer efficacement avec les différents services de l'établissement.