Descripción de la oferta
Mission principale:
Garantir la propreté, l'entretien et la présentation irréprochable des chambres, suites et espaces attenants conformément aux standards d'excellence d'un établissement 5 étoiles. Assurer le service couverture en soirée afin d'offrir aux clients une expérience personnalisée, élégante et chaleureuse. Participer également à la gestion et à l'entretien du linge de l'établissement.
Entretien des chambres et suites:
- Effectuer le nettoyage et la remise en état quotidienne des chambres et suites.
- Assurer le réapprovisionnement des produits d'accueil, du linge et des consommables.
- Contrôler le bon fonctionnement des équipements et signaler toute anomalie au service concerné.
- Veiller au respect strict des standards de qualité, d'hygiène et de sécurité de l'établissement.
- Garantir la confidentialité et le respect de l'intimité des clients.
Service couverture:
- Réaliser le service couverture en fin de journée selon les standards de l'hôtel :ouverture ou préparation du lit pour la nuit ; fermeture des rideaux et ajustement de l'ambiance de la chambre ; renouvellement du linge ou des produits d'accueil si nécessaire ; préparation des attentions particulières destinées aux clients ; vérification générale du confort et de la présentation de la chambre.
- Adapter sa prestation aux préférences et demandes spécifiques des clients.
- Assurer un contact discret, courtois et professionnel avec la clientèle.
Gestion du linge:
- Réceptionner, trier et contrôler le linge propre livré par la blanchisserie.
- Participer à l'entretien, au rangement et à l'organisation de la lingerie.
- Effectuer les inventaires et signaler les besoins de réapprovisionnement.
- Contrôler l'état du linge et retirer les articles usagés ou non conformes.
- Veiller au respect des procédures de traçabilité et de stockage.
Qualité de service:
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
- Participer à la création d'une expérience client conforme aux exigences d'un établissement de luxe.
- Remonter toute demande, réclamation ou information utile concernant les clients auprès de la hiérarchie.
- Collaborer efficacement avec les différents services de l'établissement.
Profil busqueda
Profil recherché:
- Expérience en housekeeping, lingerie ou service couverture appréciée, idéalement dans l'hôtellerie haut de gamme ou de luxe.
- Connaissance des standards de service d'un établissement 5 étoiles.
- Une pratique de l'anglais professionnel constitue un atout.
Descripción de la empresa
Au cœur de Bordeaux, l'YNDO Hotel se dresse comme une adresse d'exception, un hôtel boutique 5 étoiles niché dans l'écrin majestueux d'un hôtel particulier du XIXe siècle. Chaque recoin de cette demeure historique révèle une audace décorative et une élégance singulière. Ses 12 chambres, toutes uniques, sont de véritables invitations au voyage, conçues avec un parti pris esthétique fort, où le mobilier design dialogue avec des œuvres d'art choisies avec soin.
L'YNDO ne se contente pas d'offrir un hébergement de luxe ; il promet une expérience profondément personnalisée, où le service est aussi raffiné que son décor, transformant chaque séjour en un moment mémorable et exclusif dans la vibrante capitale girondine.
