Offer description
Sous la responsabilité de la Guest Relation Superviseur et de la Cheffe de Réception, vous êtes un véritable ambassadeur de la Maison et contribuez à offrir à chaque client une expérience fluide, personnalisée et à la hauteur des standards 5 étoiles du Château des Fleurs.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Accueillir les clients à leur arrivée et leur départ, avec courtoisie et attention.
- Prendre en charge les bagages des clients et assurer leur acheminement jusqu’à leur chambre ou leur véhicule.
- Assurer le stationnement et la récupération des véhicules des clients avec soin et vigilance.
- Accompagner les clients lors de leur arrivée et de leur départ et leur apporter toute l’assistance nécessaire.
- Présenter les services et les différents espaces de l’hôtel et répondre aux premières demandes des clients.
- Assurer le transport et la livraison des bagages, messages, objets ou demandes particulières au sein de l’hôtel.
- Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les services appropriés de l’hôtel.
- Réaliser, à la demande des clients ou de l’hôtel, différentes courses et missions extérieures : récupération de commandes, dépôt ou livraison de documents, etc.
- Contribuer ponctuellement aux opérations du restaurant et du service, en fonction des besoins de l’activité.
- Veiller à la propreté, à l’ordre et à la bonne présentation des espaces d’accueil, de l’entrée et des abords de l’hôtel.
- Assurer une communication fluide avec la réception, la conciergerie, les étages et les autres services afin de garantir un service efficace et personnalisé.
- Anticiper les besoins des clients et faire preuve de réactivité, discrétion et prise d’initiative dans toutes les situations.
« Chez nous, on accorde autant d’importance au client qu’au personnel. »
Profile
- Expérience en hôtellerie, idéalement dans un établissement haut de gamme ou 5 étoiles, sur un poste similaire ou en contact direct avec la clientèle.
- Titulaire du permis de conduire, indispensable pour assurer les missions de voiturier.
- Sens du service, polyvalence, esprit d’équipe, excellente présentation et aisance relationnelle.
- Maîtrise de l’anglais à l’oral, afin de communiquer efficacement avec notre clientèle internationale.
- Motivation et envie d’évoluer, avec la volonté de développer ses compétences et de progresser dans le secteur de l’hôtellerie.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un hôtel à taille humaine, où chacun compte
Au Château des Fleurs, nous cultivons l’esprit de maison : une équipe à taille humaine où tout le monde se connaît, travaille en confiance et partage le même sens du service. Ici, chaque collaborateur a sa place et un rôle essentiel dans l’expérience de nos hôtes.
Avantages
- Tickets restaurant de 11 € (prise en charge employeur à 50 %)
- Indemnités nourriture
- Remboursement du pass Navigo à 70 %
- Réductions groupe Marugal :
- 50 % sur les hôtels du groupe
- 25 % sur l’offre Food & Beverage
- 13ᵉ mois (après un 1an d’ancienneté)
- Mutuelle prise en charge à 90 % + prévoyance
- Avantages CSE
- Uniformes fournis et entretenus pour le personnel opérationnel
Company description
Au cœur du 8ᵉ arrondissement de Paris, à quelques pas des Champs-Élysées et de l’Arc de Triomphe, le Château des Fleurs est un hôtel 5 étoiles intimiste de 37 chambres et suites, membre de Small Luxury Hotels of the World.
Installée dans une demeure de 1910, la Maison célèbre l’art de vivre parisien à travers un univers inspiré de la Belle Époque et réinterprété avec audace par le studio de design Quintana Partners. Son identité singulière associe élégance, créativité et convivialité, dans une atmosphère raffinée où chaque détail contribue à une expérience unique.
Au-delà de son cadre, le Château des Fleurs cultive une vision de l’hospitalité fondée sur l’authenticité, l’attention portée à chacun et le sens du détail. Ses espaces - chambres et suites, salon et bar, ainsi que le spa by Omnisens - invitent à vivre une expérience personnalisée, aussi bien pour les voyageurs de passage que pour les Parisiens en quête d’un lieu à part.
