Réceptionniste (F/H)

Offer description

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour intégrer une maison où l’élégance se marie avec l’excellence du service. Vous serez acteur.trice d’une expérience client unique, dans un environnement haut de gamme, raffiné et stimulant. Ici, chaque détail compte, et votre sens de l’organisation et de l’hospitalité sera au cœur de la satisfaction de nos hôtes.

Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste (F/H) pour notre équipe de réception.

Véritable ambassadeur(drice) de notre hôtel, vous êtes l'un des premiers contacts des clients avec nos équipes. Vous êtes orienté(e) qualité, avec un excellent savoir être, une très bonne présentation et une capacité à vous adapter aux attentes de votre interlocuteur.

Vous avez principalement la charge de la gestion de l'accueil et des départs de notre clientèle (procédures d'accueil, présentation hôtel, facturation et encaissement...). Vous participez aux différents indicateurs qualitatifs de l'hôtel en répondant aux standards de l’établissement.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe solidaire et bienveillante, c’est à l’Hôtel du Collectionneur qu’il faut postuler !

Vos Missions

· Accueil du client à l’arrivée et au départ

· Gestion de l’enregistrement et des formalités

· Respecter des standards de notre programme de fidélité Preferred

· Assurer un suivi des demandes clients qu’elles soient en direct, par téléphone ou via notre CRM Duve

· Aller au-devant des attentes de nos clients

· Être force de proposition afin de toujours améliorer le service

· Être curieux et intéressé

· Participer aux objectifs de la réception

· S’assurer de la satisfaction de nos clients et les inciter à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux

· Gérer l’accueil des groupes en respectant l’organisation planifiée

AVANTAGES

• Cadre prestigieux : travaillez au cœur du plus grand hôtel 5 étoiles de Paris, idéalement situé et accessible en métro (Courcelles, Saint-Philippe-du-Roule) et RER (Charles de Gaulle-Étoile)
• Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence) pour exemple sur 2024, toutes les personnes éligibles et ayant une année complète de présence ont perçu la somme de 6 247 euros brut
• 13 ème mois (sous condition d’ancienneté, valable sur 3 ans jusqu’en 2027 inclus)
• Prime d’ancienneté
• 8 Jours fériés garantis par an au bout de 6 mois d’ancienneté
• Un jour offert à l’occasion de votre anniversaire
• Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
• Pass Navigo pris en charge à 80%
• Prime de Cooptation
• Possibilité d’évolution au sein de THE GATE COLLECTION et tarifs avantageux Friends & Family
• Restauration d’entreprise Foodles (frigos connectés) et Picard disponible sur site (à la charge des collaborateurs)
• Cafétéria et espace de restauration dédiés au personnel (rénovée fin 2023)
• Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
• Évènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)
• Un CSE proposant de nombreux avantages (places cinéma avec des tarifs avantageux, cheque vacances, cheques cadhoc, ventes au personnel de parfum pour exemple…)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.