Type of contract : Permanent Contract
Activity : Front Office
Experience required : No information
Published on 07/10/2025
Un réceptionniste accueille les clients d’un établissement hôtelier et les informe sur leur séjour et sur les activités touristiques disponibles aux alentours. Le réceptionniste est également chargé de la gestion du planning des chambres, de renseigner les clients potentiels sur les disponibilités de l’établissement et de répondre aux demandes des visiteurs.
Le/la Réceptionniste véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.
Le réceptionniste est l’ambassadeur de l’établissement et ses tâches sont variées.
Elles comprennent notamment :
- accueillir les hôtes ;
- gérer le standard téléphonique ;
- renseigner les clients sur les prestations et la disponibilité des chambres ;
- répondre aux demandes des visiteurs pendant leur séjour ;
- gérer le planning des réservations et l’occupation des chambres ;
- contrôler les moyens de paiement ;
- traiter les litiges potentiels ;
- établir des factures et s’assurer du paiement des clients en fin de séjour.
Le réceptionniste assure l’accueil, le suivi et l’orientation des clients séjournant dans l’hôtel.
C’est le premier interlocuteur du client et l’un des principaux représentants de l’image de marque de l’établissement. Il doit donc faire preuve de courtoisie et de capacités d’écoute pour répondre aux besoins des hôtes.
Au quotidien, un réceptionniste traite les demandes des clients de façon réactive, il démontre donc une grande résistance à la fatigue et au stress. En effet, il doit être disponible à tout moment, tout en conservant une attitude professionnelle.
Un réceptionniste doit posséder des qualités humaines fortes, doit pouvoir faire face à des situations variées et interagir avec tous types de clients. Ses principales compétences et qualifications sont :
- la courtoisie et une présentation soignée en toutes circonstances ;
- la réactivité afin de gérer les demandes imprévues ;
- la pratique de l’anglais ;
- le sens de l’organisation ;
- la maîtrise des outils de réservation ;
- la connaissance de techniques basiques de gestion comptable ;
- une certaine familiarité avec l’environnement touristique et culturel de la région,
- excellent sens de l’accueil et du service ;
- adaptabilité et disponibilité (Shift matin ou soir).
Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir une expérience exceptionnelle à nos visiteurs.
Expérience requise dans le milieu de l’hôtellerie de luxe
Anglais requis
Château de Léognan is located on the famous Bordeaux wine route, ideally situated in the heart of the Pessac-Léognan wine region.
This property, built in the 17th century as a medieval fortress, has undergone several major renovations over time. It is now renowned for the quality of its wines, classified among the Grands Crus Classés of Graves.
After its acquisition, Groupe BMF launched a major renovation campaign to restore the four main buildings of the property: the château, the stables, the pavilion, and the dovecote. Three treehouses and four lodges were added to the property.
The partial opening of the estate, including the château, lodges, treehouses (24 rooms), the pavilion, and the spa, took place in July 2023.
Once the second phase of the renovation is completed, this 5-star hotel will offer 53 rooms, as well as two restaurants, a bar, a tea room, a cooking workshop, four seminar rooms, a spa, a tennis court, and an outdoor pool.
The Château Léognan also boasts a 6-hectare vineyard, producing around 30,000 bottles per year.
