Type of contract : Fixed-term Contract
Location : Bordeaux, Gironde, France
Activity : Technical
Start : June 2026
End of mission : September 2026
Experience required : 6 to 10 years
Published on 20/05/2026
Rejoignez nos équipes et intégrez le Groupe IHG (InterContinental Hotels Group), un des leaders mondiaux de l'hôtellerie !
Situé au cœur du Triangle d'or de Bordeaux, l'InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel concilie passé historique riche et rénovation de qualité qui a été assurée par un designer de renom, Jacques Garcia. Adresse prestigieuse de Bordeaux suscitant l'admiration et la curiosité de tous. L'hôtel dispose de 130 chambres dont 45 suites, deux restaurants dont un doublement étoilé au Guide Michelin, un Spa de 1000m² mais aussi le Rooftop offrant une vue panoramique sur toute la ville.
Entre héritage, innovation et raffinement; avec passion et sincérité, nos collaborateurs sont la clés pour offrir à nos clients des émotions inoubliables.
Vos missions et tâches :
- Garantir le bon déroulement du séjour du client et optimiser sa satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois de la constitution du dossier client jusqu’au règlement des prestations dans le respect des standards et des directives de l’InterContinental Bordeaux-Le Grand Hôtel
- Connaître les prestations proposées par l’hôtel, en informer le client et l’encourager à les utiliser
- Fidéliser le client en proposant les différentes cartes IHG Rewards Club et Ambassador
- Chercher à optimiser le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires de l’hôtel
- Encaisser les séjours des clients et préparer les factures
- Assurer le service téléphone, email et fax ainsi que les coffres de sécurité
- Tenir le planning des réservations à jour
- Personnaliser la prise en charge du client
- Accueillir le client, tant au téléphone qu’en face à face et effectuer son arrivée
- S’assurer constamment du bien-être du client
- Vous disposez impérativement d'une première expérience comme réceptionniste, idéalement dans un hôtel de luxe.
- Vous maitrisez le français et l’anglais et une troisième langue de préférence.
- Vous connaissez les conditions d’utilisation des moyens de paiement et idéalement Opéra.
- Vous aimez travailler en équipe, être à l’écoute, disponible.
- Vous savez être réactif, rigoureux et polyvalent.
- Un savoir-être et savoir-faire irréprochable
Owned by the Financière Immobilière Bordelaise group, the InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel is located on the Place de la Comédie in the heart of Bordeaux, opposite its historic Opera House.
Built by Victor Louis in the 18th century, the building underwent a complete restoration in late 2007, under the guidance of renowned interior decorator Jacques Garcia.
Brought under the IHG banner in 2016, this five-star hotel features a double Michelin-starred gourmet restaurant, Le Pressoir d’Argent Gordon Ramsay, and a regional cuisine restaurant, Le Bordeaux. Additionally, its Guerlain Spa offers 1000m² dedicated to well-being, opening onto a terrace with an exceptional view over the city’s rooftops. The InterContinental Bordeaux - Le Grand Hôtel stands as a benchmark for luxury hospitality.
A multiple winner of the title of Best Hotel in France at the World Travel Awards, the Oscars of the global hotel industry.
