Agent Guest Relation (F/H)
Mövenpick Mansour Eddahbi

Mövenpick Mansour Eddahbi

  • Sede social : Марочы
    Marrakech
  • Sector de actividad : Recepción
  • Empleados : 500
  • Contacto : 212 5243-39100
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Tipo de contrato : Otro

Actividad : Recepción

Experiencia requerida : No especificado

Agent Guest Relation (F/H)

Publicado el 27/08/2025

Descripción de la oferta

L’hôtel Mövenpick recrute un(e) Agent Guest Relation, chargé(e) de garantir une expérience client fluide, personnalisée et mémorable tout au long du séjour.
Il/Elle assure un accueil chaleureux, répond aux besoins spécifiques des clients, anticipe leurs attentes et veille à leur entière satisfaction, en coordination avec les différents services de l’hôtel.

Missions principales :

  • Accueillir les clients avec courtoisie, sourire et professionnalisme.
  • Personnaliser l’expérience client selon ses préférences et son profil.
  • Assurer la gestion des emails, appels et messages liés aux demandes clients.
  • Veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil (propreté, ambiance, organisation).
  • Coordonner avec les autres services pour garantir une prise en charge fluide et efficace.
  • Gérer les retours et remarques clients de façon proactive.
  • Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client en remontant les suggestions ou points d’attention.

Profil busqueda

  • Expérience dans un poste similaire en hôtellerie ou relation client.
  • Sens aigu de l’accueil et de la satisfaction client.
  • Excellente présentation et communication orale.
  • Maîtrise du français et de l’anglais (une 3e langue est un atout).
  • Réactivité, autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches.
  • Esprit d’équipe et sens du service développé.

Descripción de la empresa

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/movenpick-mansour-eddahbi-dsc-7455

Le Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech, situé au cœur du quartier de l’Hivernage, est un établissement cinq étoiles qui rend hommage au sultan Ahmed Al Mansour Eddahbi, figure emblématique de la dynastie saadienne. Inauguré en 1989, l'hôtel a bénéficié d'une rénovation majeure en 2016, nécessitant un investissement de 100 millions de dollars, pour offrir une expérience alliant tradition marocaine et confort moderne . Avec ses 503 chambres et suites, six restaurants et bars, un spa Ô de Rose sur deux niveaux, quatre piscines, un club pour enfants et un accès direct au Palais des Congrès, il constitue une oasis urbaine de cinq hectares . L'équipe, composée d'environ 500 collaborateurs, incarne l'hospitalité chaleureuse et le professionnalisme qui font la renommée de l'établissement.

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27-08-2025 • Otro • Mövenpick Mansour Eddahbi • Marrakesh
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