Tipo de contrato : Contratos indefinidos
Ubicación : Marrakesh, Marrakesh-Safi, Morocco
Actividad : Recepción
Experiencia requerida : No especificado
Publicado el 05/05/2026
Qui sommes-nous ?
Depuis sa création en 1923, La Mamounia est la référence nationale en hôtellerie de luxe, une institution marocaine qui se veut source d’inspiration de tous les métiers de l’hôtellerie.
La Mamounia est bien plus qu’un hôtel : Elle est le Palace au cœur de Marrakech pour vivre des expériences uniques, des émotions incomparables, inimitables, des moments inoubliables. Alliant le raffinement de l’art de vivre marocain à un service unique, notre établissement accueille une clientèle internationale exigeante dans un cadre d’exception, entre jardins majestueux, architecture traditionnelle et prestations haut de gamme.
Pépinière de talents, La Mamounia est un acteur national majeur qui veille au développement des compétences professionnelles en rehaussant les valeurs universelles du luxe pour offrir un réel sens de l’hospitalité et une qualité de service irréprochable pour une clientèle exigeante et en perpétuel recherche d’innovation.
Nos Valeurs
« Excellence, Passion, Constance, Esprit d’Equipe, Confiance et Respect »
Dans le cadre de notre développement nous recrutons notre futur(e) Agent de réservation.
Vos missions :
- Réponse aux demandes clients (téléphone, mail, courrier) dans le respect des procédures.
- Saisie, suivi et mise à jour des réservations dans le système selon les critères de segmentation.
- Garantie de la qualité de service et du respect des standards (communication, grooming, procédures).
- Promotion des offres et services de l’hôtel pour maximiser les ventes.
- Collaboration étroite avec les équipes opérationnelles.
- Contribution à l'amélioration continue de l’organisation et de la productivité.
- Préparation des arrivées quotidiennes et transmission des dossiers à la réception.
- Diplôme minimum Bac + 3
- Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement au sein d’un Hôtel de renommée internationale.
- Rigueur, sens de l’organisation et bon relationnel.
- Excellente communication en français et en anglais.
- Maîtrise des outils de réservation et des techniques de vente.
Depuis 1923, La Mamounia incarne l’élégance intemporelle et l’art de vivre à la marocaine. Conçu par les architectes Prost et Marchisio et rénové par le designer français Patrick Jouin et l’architecte canadien Sanjit Manku, l’hôtel allie harmonieusement histoire et innovation tout en préservant l’héritage d’un lieu légendaire.
Situé au cœur de Marrakech, au sein d’un parc somptueux de treize hectares, La Mamounia doit son nom au jardin Arsat Al Mamoun, jadis offert au prince Mamoun et célèbre pour son histoire royale. Cet écrin verdoyant offre à ses hôtes un univers où architecture traditionnelle marocaine, gastronomie avec chefs de renommée internationale, spa, espace bien-être, luxe et raffinement se rencontrent.
Hôtel emblématique, La Mamounia a accueilli des personnalités légendaires telles que Winston Churchill, Charlie Chaplin, Yves Saint-Laurent, ainsi que des figures contemporaines comme Orlando Bloom et Gwyneth Paltrow. L’établissement est également un lieu de tournages et d’événements culturels prestigieux, notamment le Festival International du Film de Marrakech, consolidant sa réputation de palace mythique.
