Apprenti Gouvernant d'Etages (H/F)

Descripción de la oferta

MISSIONS PRINCIPALES

- Veiller à la mise en œuvre des standards de l’établissement et des standards de la marque (qualité, propreté, présentation).
- Visiter, contrôler et valider les chambres en départ selon les priorités transmises par la Réception.
- Réaliser des contrôles en chambre pendant les services, y compris les “rooms in stay”, les VIP et les suites, pour garantir un niveau de perfection attendu en hôtellerie de luxe.
- Vérifier la mise en place des éléments spécifiques (amenities, cartes VIP, attentions particulières).
- S’assurer de la cohérence et de la constance du service selon les standards de l’établissement.
- Vérifier quotidiennement la propreté, la maintenance, l’esthétique et l’ambiance des lieux publics : couloirs, ascenseurs, lobby d’étage, offices, lieux de passage.
- Faire remonter rapidement les anomalies au service technique ou à la gouvernance générale et suivre les résolutions.
- Maintenir l’harmonie visuelle des espaces dans le respect du standing de l’hôtel.
- Organiser le travail du personnel d’étages : femmes/valets de chambre, équipiers, lingère(s) d’étage.
- Encadrer, accompagner et soutenir les équipes tout au long de la journée.
- Veiller à la ponctualité, à la tenue, à la posture professionnelle et au bon respect des procédures internes.
- Gérer et transmettre les informations importantes lors des briefings quotidiens.
- Contrôler l’état des offices, réserves, local aspirateurs et zones de stockage (propreté, organisation, stocks, équipements).
- Fournir une formation permanente au personnel : bonnes pratiques, standards de nettoyage, sécurité, utilisation des produits, présentation, gestuelle Housekeeping.
- Intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs.

AVANTAGES

- Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
- 13ème mois et prime d'intéressement selon les accords en vigueur.
- Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
- Mutuelle d’entreprise prise en charge à 100% par l’employeur.
- Remboursement 90% des transports.
- Forfait prise en charge uber selon les accords en vigueur
- Congés spéciaux : congé enfant malade, congé de déménagement, etc…
- Primes d’ancienneté.
- Primes médaille d’honneur de travail.
- Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compétences, VAE, Projet de transition).
- Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
- Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
- Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
- Possibilités d'évolution en interne et à l'international.