Royal Mansour Marrakech

Sede social : Rue Abu Abbas El Sebti
Marrakech
Sector de actividad : Cuisine étoilé Michelin
Empleados : 640
Contacto : +212 52980-8080

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Tipo de contrato : Otro

Ubicación : Marrakesh, Fès-Meknès, Morocco

Actividad : Cuisine étoilé Michelin

Experiencia requerida : De 2 a 5 años

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Attaché(e) de direction (F/H)

Publicado el 30/01/2026

Descripción de la oferta

Mission principale :

Garantir la promesse de l’excellence du service et permettre aux clients de vivre une expérience mémorable et unique. Il est le premier ambassadeur des points de ventes de l’hôtel qu’il propose et vend et devient l’interlocuteur privilégié des clients durant et après leurs séjours au Royal Mansour.

Activités et responsabilités :

Accueille les clients et identifie leurs attentes lors de la visite de l’hôtel et de l’accompagnement en Riads ;
Interface entre le client et les différents départements de l’hôtel vérifie la prise en compte de leurs demandes auprès des services de l’hôtel ;
Traite les demandes d’informations du client et le met en relation avec les interlocuteurs concernés si besoin ; contrôle la prise en compte des besoins et la satisfaction clients des réponses apportées.
En cas d’insatisfaction ; intervient immédiatement et propose des solutions après avoir consulté sa hiérarchie. ;
Contribue à la promotion des différents points de ventes de l’hôtel (restaurants, boutique, Spa, etc.) en anticipant les besoins du client et en répondant à ses demandes ;
Interroge avec habileté le client sur ses attentes et besoins. Après analyse propose des solutions ;
Contrôle la progression des ventes qu’il réalise ;
Actualise le cardex suite au départ client et vérifie l’exactitude des données ;
Lors du check In prend une pré-autorisation de la carte de crédit client.

Profil busqueda

Profil Requis :

Minimum BAC+2, Ecole Hôtelière ou école de commerce ;
Minimum de 2 années d’expérience, dont au minimum 2 ans dans une fonction équivalente ou au sein de sociétés de conciergerie de luxe, sociétés événementielles.
Maîtrise parfaite du français et de l’anglais. La maîtrise d’une autre langue étrangère est un plus.

Descripción de la empresa

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/royal-mansour-marrakech-rmm - 228K9193_cmjn

Cada huésped quedará maravillado por la hospitalidad que ofrece el Royal Mansour Marrakech en el corazón de Marrakech. Surgió del deseo de crear un hotel espectacular.

El lujo y el servicio superan las expectativas de los viajeros al acogerlos cálidamente en el corazón del arte de vivir tradicional marroquí. Los propietarios del Royal Mansour Marrakech quisieron celebrar aquí la arquitectura, las artes decorativas tradicionales, la creación contemporánea y la gastronomía de Marruecos.

El hotel es parte integral del patrimonio. La madera de cedro, el bronce delicadamente tallado y el yeso esculpido adornan la entrada monumental que recuerda a las grandes puertas de las ciudades imperiales. Al igual que el famoso "Bab el Khemis" (la puerta del jueves), las puertas del Royal Mansour Marrakech prometen "felicidad, riqueza y prosperidad". Las áreas de recepción, salones, bar, biblioteca y restaurantes convierten el edificio principal en un lugar de vida. La arquitectura árabe-andaluza y la decoración interior lo convierten en un espacio de arte y cultura. Los zelliges, azulejos de arcilla vidriada, los tadlakts (yesos de cal) lisos y brillantes contrastan con los yesos en encaje. El hierro forjado de las luminarias rivaliza en delicadeza con las puertas de madera tallada. La innovación domina la ingeniería del servicio. Túneles subterráneos conducen a cada uno de los 53 riads. Así, el personal accede a ellos rápidamente y de manera discreta, asegurando el confort de los huéspedes de manera casi invisible y respetando su privacidad.

Lejos de los códigos tradicionales de los hoteles, el Royal Mansour Marrakech se vive como una experiencia; fomenta las emociones y permite a cada uno el placer de crear su propia historia y recuerdos futuros.