Tipo de contrato : Aprendiz
Actividad : Recepción
Experiencia requerida : No especificado
Publicado el 25/08/2025
Sous la responsabilité du Chef Concierge, vous êtes la première impression de notre établissement.
Selon les standards et procédures de notre enseigne InterContinental Hotels & Resorts® et l’InterContinental® Marseille – Hotel Dieu, vous êtes en charge de :
• Veiller au bon déroulement du séjour de la clientèle de l’hôtel en les renseignant sur les services disponibles au sein de l’hôtel ainsi que dans la cité phocéenne.
• Répondre à toutes les demandes des clients
• Assister si nécessaire dans les démarches des clients, en termes de suggestions, conseils et réservations
• Mémoriser les caractéristiques, habitudes et préférences de nos clients afin de personnaliser le service et rendre leur séjour mémorable
• Travailler en étroite collaboration avec de nombreux services de l’hôtel ainsi que nos prestataires et partenaires marseillais.
• Suivre le travail de l’équipe de bagagistes/voituriers en fonction des différentes demandes
Principal(e) ambassadeur/drice de l’hôtel, vous êtes garant(e) de la qualité de l’accueil offert à notre clientèle. Vous serez amené(e) à traiter les doléances, et à faire preuve d’initiative dans la résolution de problèmes.
Vous êtes un maillon indispensable de l’Expérience client avant l’arrivée et pendant le séjour.
D'une manière générale, le/la titulaire du poste peut être amené(e) à effectuer toutes autres taches entrant dans son domaine d'activité.
Notre candidat(e) idéal(e) a préférablement une excellente connaissance de Marseille et de ses environs.
Excellente présentation, dynamique et animé(e) d’un sens développé du service client
Excellentes capacités d'organisation et rapidité d'exécution
Connaissance des logiciels OPERA et Concierge Organizer et maîtrise de l’environnement informatique.
Excellente maîtrise de la langue anglaise indispensable (oral et écrit), Mandarin et autres langues additionnelles un plus.
Encaramado en la colina del Panier, el barrio más antiguo de Marsella, el InterContinental Marseille – Hotel Dieu es el hotel de lujo más grandioso de la ciudad foceana. Ubicado en el antiguo Hôtel-Dieu, una majestuosa construcción del siglo XVIII inaugurada por Napoleón III, despliega sus monumentales escalinatas, galerías abovedadas y amplias terrazas con vistas al Vieux-Port.
Un emplazamiento suntuoso para este edificio, catalogado como monumento histórico, que ofrece una vista excepcional de la emblemática basílica de Notre-Dame-de-la-Garde y, al mismo tiempo, está íntimamente ligado al Marsella actual, en plena transformación. A solo unos pasos del famoso MuCEM, inaugurado en junio de 2013, permite llegar en pocos minutos a pie a los antiguos Docks de la Joliette, el nuevo barrio de moda para los negocios, las compras y el ocio en esta metrópoli en constante evolución.
Actor y testigo de la historia de la ciudad durante siglos, punto de entrada a la Provenza y al mar Mediterráneo, es el lugar ideal para vivir plenamente la experiencia marsellesa.
Hasta pronto, aquí, en la Provenza…
