Gouvernant (H/F/X)

Descripción de la oferta

Leadership, rigueur et sens du détail.

En tant que Gouvernante (H/F), vous êtes garante de l’excellence du service des étages et contribuez activement à offrir une expérience client irréprochable, dans le respect des standards de l’établissement. Vous veillez au bien-être des clients tout au long de leur séjour et fédérez vos équipes autour d’une culture de qualité et de performance.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement de travail stimulant au sein d’un établissement reconnu
• Des opportunités de formation et de développement professionnel
• Des perspectives d’évolution au niveau national et international
• Une rémunération attractive selon profil et expérience
• La possibilité de contribuer activement aux engagements RSE et aux initiatives locales

Vos principales missions :

• Organiser, coordonner et superviser quotidiennement le service des étages
• Garantir la propreté, l’entretien et la conformité des chambres et des espaces communs selon les standards de l’établissement
• Encadrer, former et motiver les équipes (femmes et valets de chambre, équipiers)
• Élaborer les plannings en fonction de l’activité et optimiser les ressources
• Contrôler la qualité des prestations et réaliser les inspections régulières
• Gérer les demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
• Assurer la gestion des stocks, du linge et des produits d’accueil
• Veiller au respect des procédures d’hygiène, de sécurité et des standards de présentation
• Communiquer efficacement les priorités et informations opérationnelles à l’ensemble de l’équipe