Tipo de contrato : Becario/a
Ubicación : Paris, Île-de-France, France
Actividad : Comunicación
Experiencia requerida : No especificado
Publicado el 16/06/2026
Engagés et passionnés, nos associés portent haut et loin l’histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos équipes en qualité de Stagiaire Guest Relations H/F pour une durée de 6 mois.
En tant que Stagiaire Guest Relations H/F, vous participez activement à l’expérience client et contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir les clients en incarnant les valeurs de l’établissement
- Assurer une présence active dans le hall pour fluidifier les flux et accompagner les clients
- Créer une relation personnalisée avec chaque client
- Veiller à la satisfaction tout au long du séjour et anticiper les besoins
- Participer à la préparation des arrivées (notamment VIP) : recherches clients, coordination interservices
- Contribuer à la personnalisation des séjours (messages d’accueil, amenities, attentions spécifiques)
- Vérifier les mises en place en chambre et le respect des préférences clients
- Collaborer avec les équipes (réception, conciergerie, housekeeping, room service…)
- Assurer le suivi des demandes clients et garantir la cohérence du parcours client
- Participer aux briefings quotidiens
- Contribuer à la gestion des retours clients et à la résolution des problématiques
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience client
- Veiller au respect des standards de qualité (type Forbes, LQA…)
- Apporter un support aux équipes réception selon les besoins
- Participer aux visites de l’établissement
- Contribuer aux tâches administratives et à la mise à jour des outils (type Opera, GXP)
AVANTAGES
- Contrat 35h et heures supplémentaires payées.
- Indemnité nourriture à hauteur de 209 euros par mois.
- Remboursement 90% des transports.
- Forfait prise en charge uber selon accords en vigueur
- Comité Social et Economique (chèques cadeaux, participation aux abonnements sportifs, accès à une assistante sociale, participation soutien scolaire, places de cinéma à prix réduits, ainsi que les parcs d’attractions, et bien d’autres avantages)
- Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
- Explore Program : Réduction sur l’ensemble de nos hôtels et restaurants du Groupe Marriott.
- Possibilités d'évolution en interne et à l'international.
- Étudiant(e) en hôtellerie/tourisme ou école de commerce
- Sens aigu du service et excellent relationnel
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Esprit d’équipe et capacité d’anticipation
- Rigueur, organisation et sens du détail
- Bonne maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus)
- À l’aise avec les outils informatiques
El Prince de Galles, un hotel en el corazón del Triángulo de Oro de París, ha intrigado y deleitado a sus huéspedes desde su apertura en 1929.
Este hotel de 5 estrellas refleja el movimiento Art Decó de París y la sofisticación y elegancia de la ciudad. Situado en la prestigiosa Avenue George V, el hotel está a pocos pasos de los famosos Campos Elíseos, las boutiques de lujo de la Avenue Montaigne, la tranquila belleza del río Sena y uno de los monumentos legendarios de la ciudad, el Arco del Triunfo.
La Suite de Bienestar y su equipo de masajistas le invitan a relajarse y rejuvenecer. Las habitaciones y suites, diseñadas como espacios de una casa privada, combinan el estilo original del Art Decó con el máximo confort actual. Muchas de ellas ofrecen vistas a París desde sus balcones o terrazas.
Durante su estancia, los huéspedes del Prince de Galles experimentan un servicio sofisticado e irresistible, que ha sido el sello distintivo del hotel durante casi un siglo.
