Descripción de la oferta
Sous la responsabilité de la Superviseure Réception et de la Cheffe de Réception, vous assurez la continuité du service de réception durant la nuit et veillez au bon déroulement du séjour de nos clients, dans le respect des standards 5 étoiles du Château des Fleurs.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Accueillir les clients à leur arrivée et assurer les départs durant la nuit, avec courtoisie et professionnalisme.
- Assurer la permanence de la réception et répondre aux demandes des clients tout au long de la nuit.
- Gérer les arrivées tardives, les départs matinaux et les éventuelles demandes particulières.
- Assurer le suivi des réservations, des modifications et des demandes clients.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux différentes sollicitations de la clientèle avec réactivité.
- Assurer les encaissements, la facturation et le suivi des opérations financières de la journée.
- Réaliser la clôture journalière et effectuer les contrôles nécessaires sur les opérations comptables.
- Vérifier la cohérence des caisses, des paiements et des différents comptes avant la clôture.
- Préparer les rapports et transmettre les informations nécessaires aux équipes de jour.
- Veiller à la sécurité et au calme de l’établissement durant la nuit et signaler toute situation inhabituelle.
- Assurer une bonne communication avec les différents services afin de garantir la continuité des opérations entre les équipes de nuit et de jour.
- Anticiper les besoins des clients et faire preuve de réactivité, autonomie, discrétion et prise d’initiative.
- Veiller à la propreté et à la bonne présentation des espaces d’accueil et de la réception durant la nuit.
« Chez nous, on accorde autant d’importance au client qu’au personnel. »
Profil busqueda
- Expérience en réception hôtelière, idéalement dans un établissement haut de gamme ou 5 étoiles, sur un poste similaire.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels hôteliers ; une expérience du night audit et de la clôture journalière serait appréciée.
- Rigueur, organisation et autonomie, indispensables pour assurer le bon fonctionnement de la réception durant la nuit et réaliser les opérations de clôture.
- Sens du service, excellente présentation, discrétion et aisance relationnelle
- Maîtrise de l’anglais à l’oral, afin de communiquer efficacement avec notre clientèle internationale.
- Capacité à gérer les situations avec calme et réactivité, notamment en cas de demande ou d’incident durant la nuit.
Pourquoi nous rejoindre ?
Un hôtel à taille humaine, où chacun compte
Au Château des Fleurs, nous cultivons l’esprit de maison : une équipe à taille humaine où tout le monde se connaît, travaille en confiance et partage le même sens du service. Ici, chaque collaborateur a sa place et un rôle essentiel dans l’expérience de nos hôtes.
Avantages
- Tickets restaurant de 11 € (prise en charge employeur à 50 %)
- Indemnités nourriture
- Remboursement du pass Navigo à 70 %
- Réductions groupe Marugal :
- 50 % sur les hôtels du groupe
- 25 % sur l’offre Food & Beverage
- 13ᵉ mois (après un 1an d’ancienneté)
- Mutuelle prise en charge à 90 % + prévoyance
- Avantages CSE
- Uniformes fournis et entretenus pour le personnel opérationnel
Descripción de la empresa
Au cœur du 8ᵉ arrondissement de Paris, à quelques pas des Champs-Élysées et de l’Arc de Triomphe, le Château des Fleurs est un hôtel 5 étoiles intimiste de 37 chambres et suites, membre de Small Luxury Hotels of the World.
Installée dans une demeure de 1910, la Maison célèbre l’art de vivre parisien à travers un univers inspiré de la Belle Époque et réinterprété avec audace par le studio de design Quintana Partners. Son identité singulière associe élégance, créativité et convivialité, dans une atmosphère raffinée où chaque détail contribue à une expérience unique.
Au-delà de son cadre, le Château des Fleurs cultive une vision de l’hospitalité fondée sur l’authenticité, l’attention portée à chacun et le sens du détail. Ses espaces - chambres et suites, salon et bar, ainsi que le spa by Omnisens - invitent à vivre une expérience personnalisée, aussi bien pour les voyageurs de passage que pour les Parisiens en quête d’un lieu à part.
