Chargé de Projet Qualité (h/f)
Hêtel du Collectionneur Arc de Triomphe

Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe

  • Sede social : 51 – 57, rue de Courcelles
    Paris
  • Sector de actividad : Recepción
  • Empleados : 250
  • Contacto : + 33158366700
Descubre más sobre la empresa

Tipo de contrato : Contratos temporales

Actividad : Recepción

Duración del contrato : 6 mois

Experiencia requerida : No especificado

Chargé de Projet Qualité (h/f)

Publicado el 06/02/2025

Descripción de la oferta

Rejoignez l'Hôtel du Collectionneur et écrivez une nouvelle page 5 étoiles de votre carrière en évoluant dans un groupe hôtelier à l’ADN familial dont l’ambition est l’excellence au service d’une clientèle exigeante !

Situé à deux pas du prestigieux Parc Monceau et de l'Arc de Triomphe, l'Hôtel du Collectionneur***** est bien plus qu'un simple lieu de travail : c'est une expérience inoubliable, où l'Art Déco et le luxe se rencontrent dans le plus grand hôtel 5 étoiles de Paris (496 chambres).

Vos missions de Chargé(e) de Projet Qualité : 

  • Garantir les critères Preferred, 5 étoiles, de tous nos services, afin d'assurer la satisfaction optimale de notre clientèle et une expérience client unique.
  • Votre mission principale sera axée sur l’outil Room Checking (suivi des retours clients) et l’expérience client.
  • Véritable opérationnel, vous savez collaborer avec les chefs de départements et vous avez déjà une expérience significative dans l’hôtellerie de luxe
  • Intégré dans le service qualité et sous le management direct de la Responsable Qualité de l’Hôtel du Collectionneur.

Vous serez en charge de garantir le respect des critères en vigueur sur l’expérience client en exerçant les missions suivantes :

  • S’assurer des critères Preferred 5 étoiles.
  • Analyser et améliorer en continu la qualité des services délivrés au clients (Housekeeping, Room Service, Conciergerie etc..) et des prestations.
  • Traiter les retours clients et mettre en place des actions correctives.
  • Collaborer avec les chefs de département pour garantir l’excellence opérationnelle.
  • Suivre et optimiser les processus internes pour une expérience client exceptionnelle.

Votre objectif : Être garant(e) de la qualité et de la satisfaction client au plus haut niveau !

Profil busqueda

  • Gestion de projets : Capacité à analyser les données. Planifier, exécuter et suivre les initiatives d'amélioration de la qualité.
  • Rigueur et organisation : Suivi précis des indicateurs qualité et des processus, ainsi qu’un sens du service
  • Esprit d'équipe et communication : Collaboration étroite avec les chefs de département.
  • Langues : Maîtrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus
  • Première expérience dans l’hôtellerie de luxe requise

 

Pourquoi rejoindre l’Hôtel du Collectionneur ?

  • Une prime de participation attractive après 3 mois d'ancienneté
  • Le Pass Navigo pris en charge à 70 % par l'employeur
  • Une prime d'ancienneté
  • Une mutuelle performante
  • Jours fériés garantis au bout de 6 mois
  • Indemnité repas de 182 €/mois et accès à la restauration d'entreprise dans un cafétaria rénovée en 2023
  • Un cadre de travail exceptionnel dans le plus grand 5 étoiles de Paris
  • Des opportunités de formation, d’évolution et des événements d'équipe réguliers pour créer des liens
  • Horaires en continu sans coupure, avec 2 jours de repos consécutifs
  • Prime de cooptation
  • Tarifs Friends and Family

Descripción de la empresa

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/hotel-du-collectionneur-arc-de-triomphe-Terrasse Patio 1 HD-min

El Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris, representado a nivel mundial por PREFERRED HOTELS & RESORTS.

El nombre de este establecimiento único fue creado por el más grande artista y diseñador francés de la década de 1930, Jacques-Emile Ruhlmann, para la Exposición Internacional de Artes Decorativas de 1925, la cual difundió el movimiento Art Deco por todo el mundo. Ruhlmann dio este nombre al pabellón más hermoso de la exposición, diseñado para un coleccionista imaginario, encarnando su ideal estético.

Nuestro hotel de lujo, decorado por los reconocidos diseñadores Jacques Garcia y Alexandre Danan, se inspira en los más prestigiosos artistas Art Deco para recrear la elegancia de los grandes transatlánticos y el encanto de los años 30. La monumental escalera que lleva a la sala principal de recepción está inspirada en las grandiosas escalinatas de los famosos transatlánticos Normandie e Ile de France. Muebles y obras de arte originales adquiridos en subastas alrededor del mundo se exhiben en todo el hotel, donde cada rincón ofrece nuevas descubiertas de artistas como Ruhlmann, Armand-Albert Rateau, Edgar Brant, Süe y Mare, y Erté.

El Hôtel du Collectionneur cuenta con 478 habitaciones y suites, ubicadas en el Triángulo de Oro de París, frente al renombrado Parc Monceau y a pocos pasos del Arco de Triunfo, los Campos Elíseos y la Rue du Faubourg Saint-Honoré.

Con 19 salas de reuniones, el hotel cuenta con uno de los centros de conferencias más grandes de París: 1700 m² de espacio para eventos que pueden alojar hasta 800 personas. En el corazón del hotel, el Patio Andaluz invita a una escapada atemporal, con su jardín mediterráneo rodeado de fachadas Art Deco. En esta oasis en el corazón de París, nuestro restaurante Le Safran, el Purple Bar, el Spa Mosaic de Decleor y Carita, y el centro de fitness están a su disposición. Nuestro equipo está dedicado a brindar una experiencia única y recibe a cada huésped como un visitante distinguido para una estadía inolvidable en un hotel de lujo parisino.

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06-02-2025 • Contratos temporales • Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe • Paris
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