Dans ce webinaire, Lionel Meyer partage son expertise sur la manière de réinventer la relation client à l’ère digitale, tout en préservant la dimension profondément humaine et émotionnelle de l’expérience. Un échange inspirant sur les nouveaux enjeux de la fidélisation, de la personnalisation et du service dans les secteurs du luxe et de l’hospitality.
Au programme :
- De l’émotion à l’action : comment replacer l’humain au cœur du digital
- Les nouvelles attentes des clients face à la transformation numérique
- Créer des expériences émotionnelles durables et engageantes
- L’art d’allier technologie, empathie et excellence de service
Intervenants :
Lionel Meyer – Fondateur de Emotion in Action
Animé par : Stéphane Le Fort – Head of Development, Vendôm Talents
