Iconic House

Head office : Paris
Paris
Activity sector : Front Office

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Type of contract : Permanent Contract

Activity : Front Office

Start : January 2025

Experience required : 6 to 10 years

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House Manager (h/f)

Published on 20/01/2025

Offer description

Iconic House recrute son/sa House Manager pour sa propriété située à Paris.
Iconic House est la 1ere collection indépendante de maisons hôtelières de luxe.
Le House Manager est notre ambassadeur.

House Management :

Responsable de la gestion, maintenance et propreté de la propriété
Responsable de l’expérience client à partir de la réservation
Garant de la mise en place et du suivi des standards de service Iconic House
Responsable du suivi des budgets / dépenses de la maison et stocks
Reporting auprès de Nina en charge de l'Exploitation
Gestion d’équipe :Responsable de la création de l’équipe
Superviser l’équipe et s’assurer de la bonne intégration des collaborateurs
Participer activement à la formation des équipes
Assurer la transmission d’informations

Conciergerie :

Organisation du séjour, expérience sur mesure selon le besoin des clients à partir de la réservation
Faire vivre les expériences clients Iconic House
Sélection des prestataires

Relation Client :

Le House Manager est l’interlocuteur privilégié des clients à partir de la réservation
Être garant d‘un accueil chaleureux, d’une expérience clients sur mesure dans la subtilité et la bienveillance
Être à l’écoute et assurer la satisfaction clientèle en apportant des solutions adaptées à leurs demandes
Anticiper les demandes et attentes des clients
Promouvoir les autres propriétés Iconic House auprès des clients

Profil

Vous avez une expérience significative sur un poste similaire dans le milieu de l'hôtellerie de luxe
Vous avez une parfaite connaissance de Paris
Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de management et avez le sens du détail et de la qualité de service
Vous êtes disponible et à l’écoute pour la clientèle tout en ayant une méthode de travail rigoureuse et organisée.
Vous êtes réactif avec une capacité d’adaptation en toute circonstance.
Bilingue anglais / français

OUTILS / SOFTWARE UTILISES

Mews, Qonto, Notion
Google Pack/Pack Office

Company description

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/iconic-house-photo-2024-11-27-08-48-23

Launched in June 2021 by Thibaud Elzière, a tech entrepreneur who runs the start-up studio eFounders, and his brother Robin Michel, Iconic House combines the best of the hotel industry and holiday rentals for the ultra-luxury market.
Together, the two founders have been inspired by a new vision of hospitality, offering a collection of luxury homes for holiday rentals. Their aim? To attract a demanding clientele, made up of both leisure and business travellers who prefer staying in private homes to high-end hotels. Naturally, there won’t be any skimping on service or experience – key to the success of the very best luxury hotels.
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"In recent years, holiday rental properties (serviced accommodation) have become a serious alternative to the traditional hotel industry, particularly in the luxury sector. Today, these properties are often managed by agencies on behalf of individuals. We decided to do things differently by buying and managing our own homes: this makes it possible to do much more in terms of the design and décor, the level of service and the overall experience offered to our customers. It also creates a connection which links all the properties in our collection. At Iconic House, we want to develop a brand with a unique concept, blurring the boundaries between the hotel industry and holiday rentals, offering the best of both worlds." Thibaud Elzière.