House Manager
Iconic House

Iconic House

  • Siège social : Paris
    Paris
  • Secteur d'activité : Réception / Accueil
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Type de contrat : CDI

Activité : Réception / Accueil

Début de mission : Janvier 2025

Expérience demandée : De 6 à 10 ans

House Manager (h/f)

Publié le 20/01/2025

Description de l'offre

Iconic House recrute son/sa House Manager pour sa propriété située à Paris.
Iconic House est la 1ere collection indépendante de maisons hôtelières de luxe.
Le House Manager est notre ambassadeur.

House Management :

  • Responsable de la gestion, maintenance et propreté de la propriété
  • Responsable de l’expérience client à partir de la réservation
  • Garant de la mise en place et du suivi des standards de service Iconic House
  • Responsable du suivi des budgets / dépenses de la maison et stocks
  • Reporting auprès de Nina en charge de l'Exploitation
  • Gestion d’équipe :Responsable de la création de l’équipe
  • Superviser l’équipe et s’assurer de la bonne intégration des collaborateurs
  • Participer activement à la formation des équipes
    Assurer la transmission d’informations


Conciergerie :

  • Organisation du séjour, expérience sur mesure selon le besoin des clients à partir de la réservation
  • Faire vivre les expériences clients Iconic House
  • Sélection des prestataires


Relation Client :

  • Le House Manager est l’interlocuteur privilégié des clients à partir de la réservation
  • Être garant d‘un accueil chaleureux, d’une expérience clients sur mesure dans la subtilité et la bienveillance
  • Être à l’écoute et assurer la satisfaction clientèle en apportant des solutions adaptées à leurs demandes
  • Anticiper les demandes et attentes des clients
    Promouvoir les autres propriétés Iconic House auprès des clients

 

Profil recherché

  • Vous avez une expérience significative sur un poste similaire dans le milieu de l'hôtellerie de luxe
  • Vous avez une parfaite connaissance de Paris
  • Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité de management et avez le sens du détail et de la qualité de service
  • Vous êtes disponible et à l’écoute pour la clientèle tout en ayant une méthode de travail rigoureuse et organisée.
  • Vous êtes réactif avec une capacité d’adaptation en toute circonstance.
  • Bilingue anglais / français

OUTILS / SOFTWARE UTILISES

  • Mews, Qonto, Notion
  • Google Pack/Pack Office

Description de l'entreprise

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/iconic-house-photo-2024-11-27-08-48-23

Iconic House, lancé en Juin 2021 par Thibaud Elziere, entrepreneur dans la Tech à la tête du startup studio eFounders, et son frère Robin Michel, dévoile une activité à mi-chemin entre l’hôtellerie et la location saisonnière, positionnée sur le segment de l’ultra-luxe. Ensemble, les deux fondateurs révèlent la genèse d’une nouvelle vision de l’hospitalité : proposer une collection de maisons d’exception à la location. Celle-ci à même de séduire une clientèle exigeante (de loisirs ou d’affaires) qui préfère, au cadre d’un hôtel luxueux, celui d’une maison privée. Sans pour autant vouloir lésiner sur le service ou l’expérience - chasse gardée des plus grands palaces et établissements hôteliers. "Depuis quelques années la location saisonnière (para-hôtellerie) devient une sérieuse alternative à l’hôtellerie classique, surtout dans le domaine du luxe. Elle est aujourd’hui souvent opérée par des agences à qui des particuliers confient leurs biens. Nous avons décidé de repenser l’approche en achetant et en opérant nos propres maisons : ce qui nous permet d’aller beaucoup plus loin dans l’aménagement, la décoration, le service et l’expérience globale proposée à nos clients. Et d’instaurer un fil rouge entre toutes les Maisons de notre Collection. Avec Iconic House, nous avons l’ambition de développer une marque au concept unique, créant une porosité assumée entre l’industrie hôtelière et celle de la location saisonnière, tirant parti du meilleur de ces deux environnements. Thibaud Elzière.

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20-01-2025 • CDI • Iconic House • Paris
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