Front Office Manager (h/m)

Offer description

Estamos buscando incorporar al equipo un/a Front Office Manager para nuestro Hotel Majestic & Spa Barcelona 5* GL, en dependencia del/la Director/a de Alojamiento.

Las principales funciones que realizarás son las siguientes:

• Motivar e inspirar al equipo, transmitir los valores de la empresa y asegurar el cumplimiento de estándares de lujo LQA.
• Coordinar y optimizar operativas diarias, asignación de reservas y atención personalizada a clientes VIP.
• Control del calendario del equipo, ajuste de turnos y solicitud de refuerzos para garantizar un servicio impecable.
• Supervisar check-in/out, facturación, garantías de cobro y cierre diario, asegurando máxima eficiencia.
• Acogida, formación y seguimiento del equipo, incluyendo personal en prácticas.
• Seguimiento de encuestas (Surveys In Stay & Post Stay), gestión de incidencias y atención a clientes clave.
• Asistir a reuniones estratégicas, gestionar información sobre eventos y asegurar comunicación fluida con Guest Relations,
• Conserjería, Call Center y Portería.
• Compromiso con la excelencia, la hospitalidad de lujo y la mejora continua.