Stage Marketing (F/H)

Descripción de la oferta

Lors de ce stage, d'une durée de 6 mois à partir novembre, vous aurez pour missions :  

• Participer au suivi de la performance de l'établissement et à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de qualité de service.
• Assister les équipes dans la coordination des activités opérationnelles et assurer une communication fluide avec les différents départements de l'hôtel.
• Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes d'informations avec réactivité, professionnalisme et courtoisie.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale, notamment en participant à l'accueil et au suivi des clients VIP.
• Participer au développement de la visibilité de l'établissement à travers les réseaux sociaux et différents supports de communication digitaux.
• Contribuer au respect et à l'application des standards de qualité LQA et Forbes.
• Participer au suivi des indicateurs de performance et à la préparation de reportings destinés aux équipes de direction.
• Découvrir et accompagner les différents départements dans leurs missions quotidiennes, en contribuant à la qualité de l'expérience collaborateur et client.

Ce descriptif de poste est non exhaustif. Le titulaire peut être amené à accomplir d'autres missions.