Stagiaire E-Shop (h/f)

Descripción de la oferta

Nous recherchons un(e) passionné(e) de marketing digital et d’expérience client pour participer au développement de notre boutique en ligne tout en contribuant à l’excellence de notre relation client.

Vos missions principales seront les suivantes :

Marketing & E-Shop :

• Gérer et mettre à jour le E-shop du Byblos (lien avec la direction communication de Paris, suivi et envoi des commandes)
• Gérer parfaitement le stock des cadeaux clients et du E-shop.
• Préparation et suivi des colis.
• Être force de proposition pour faire des actions marketing digitales afin d’améliorer la visibilité et les ventes.
• Analyser les performances et proposer des stratégies d’optimisation.

Guest Relation :

• Assister la Guest Relation pour préparer les arrivées avec les équipes concernées (mots d’accueil, amenities…) en fonction du profil du client (VIP, anniversaire, honeymoon…).
• Recherche des informations pour l’édition des profils clients VIP.
• Mettre à jour les CARDEX clients et assurer le suivi des Guest Comments.
• Répondre aux demandes clients et veiller à leur satisfaction.
• Assistance pour le suivi de l’E-réputation.
• Toute autre mission confiée par son supérieur hiérarchique.