Description de l'offre
Nous recherchons un(e) passionné(e) de marketing digital et d’expérience client pour participer au développement de notre boutique en ligne tout en contribuant à l’excellence de notre relation client.
Vos missions principales seront les suivantes :
Marketing & E-Shop :
- Gérer et mettre à jour le E-shop du Byblos (lien avec la direction communication de Paris, suivi et envoi des commandes)
- Gérer parfaitement le stock des cadeaux clients et du E-shop.
- Préparation et suivi des colis.
- Être force de proposition pour faire des actions marketing digitales afin d’améliorer la visibilité et les ventes.
- Analyser les performances et proposer des stratégies d’optimisation.
Guest Relation :
- Assister la Guest Relation pour préparer les arrivées avec les équipes concernées (mots d’accueil, amenities…) en fonction du profil du client (VIP, anniversaire, honeymoon…).
- Recherche des informations pour l’édition des profils clients VIP.
- Mettre à jour les CARDEX clients et assurer le suivi des Guest Comments.
- Répondre aux demandes clients et veiller à leur satisfaction.
- Assistance pour le suivi de l’E-réputation.
- Toute autre mission confiée par son supérieur hiérarchique.
Profil recherché
- Passionné(e) par le digital et l’univers du e-commerce ?
- Intéressé(e) par l’hôtellerie de luxe et le service client ?
- Créatif(ve), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel ?
- Proactif(ve) et capable de gérer plusieurs missions en parallèle ?
Nos avantages :
- Logé(e), nourri(e) et blanchi(e)
- Réductions diverses négociées auprès de plusieurs enseignes
- Deux jours de repos consécutifs et horaires continus
- Remboursement frais de transport d’un A/R sur la base d’un tarif SNCF seconde classe (de la résidence du stagiaire au lieu de stage, dans la limite du territoire métropolitain)
- Restauration 100% connectée gratuite : Foodles
- Actions sociales offertes par le CSE
Description de l'entreprise
Associer l’enlèvement d’Europe par Zeus au Byblos a finalement beaucoup de sens : tous deux ont le statut de mythe. Hôtel intemporel, le Byblos traversera les décennies sans céder aux tendances et restera le temple de tous les plaisirs.
Lieu magique en plein cœur de Saint-Tropez, à la fois pétillant et relaxant, secret et sélect, chic et décontracté, les plus grands de ce monde sont passés au moins une fois dans leur vie au Byblos et aux Caves du Roy.
Mais les plus belles histoires seront celles que vous saurez inscrire avec nous au cœur de la légende… Bienvenue.
Rejoindre le Byblos, c’est appartenir à une grande famille : 335 salariés et 25 stagiaires répartis dans 19 services avec une moyenne d’âge de 33 ans. C'est aussi bénéficier des avantages suivants : fixes, primes, mutuelle et prévoyance ainsi qu'une possibilité de logement proche de l'établissement. Alors venez faire partie de l'équipe qui fait vivre le Byblos ! Entrez dans la légende !
En savoir plus sur l'entreprise