Type de contrat : CDI
Activité : Ventes & Marketing
Expérience demandée : Non renseigné
Publié le 16/05/2025
CODAGE est une maison de cosmétique française indépendante, experte en formulation sur-mesure. Présente dans les plus beaux hôtels et spas à travers le monde, nous plaçons l’expérience client au cœur de notre développement. Nous recherchons un(e) Responsable Expérience Client & Déploiement International pour structurer notre service client et accompagner l’expansion de la marque à l’international. Un poste stratégique, entre excellence opérationnelle, relationnel haut de gamme et coordination globale.
Vos missions principales :
- Piloter et améliorer le service client (SAV, chat, retours, logistique…)
- Suivre les KPI et optimiser les process de satisfaction
- Coordonner le déploiement international (sites, contenus, partenaires)
- Garantir une expérience cohérente avec l’univers CODAGE, partout dans le monde
Formation Bac +4/5 (commerce, marketing, gestion de projet…)
- Expérience en service client ou coordination commerciale (idéalement en environnement international)
- Anglais courant requis – une troisième langue est un plus
- Sens du service premium, rigueur, aisance relationnelle
À l’aise avec les outils digitaux (Shopify, Crisp, suite Google…)
🌍 Vous cherchez un poste à fort impact, mêlant relation client, structuration et rayonnement international ? Rejoignez-nous !
Fondée en 2010 par les frères et sœurs Amandine et Julien Azencott, Maison CODAGE est une maison indépendante de cosmétiques sur-mesure. Le concept repose sur une approche pharmaceutique revisitée, où chaque peau bénéficie d’un soin personnalisé formulé par des experts en cosmétologie. Basée à Paris, la société fabrique ses produits dans un laboratoire français situé sur la Côte d’Azur, garantissant des formules saines et transparentes.
