Description de l'offre
Nous recherchons un(e) passionné(e) de marketing digital et d’expérience client pour participer au développement de notre boutique en ligne tout en contribuant à l’excellence de notre relation client.
Vos missions principales seront les suivantes :
Marketing & E-Shop :
- Gérer et mettre à jour le E-shop du Byblos (lien avec la direction communication de Paris, suivi et envoi des commandes)
- Gérer parfaitement le stock des cadeaux clients et du E-shop.
- Préparation et suivi des colis.
- Être force de proposition pour faire des actions marketing digitales afin d’améliorer la visibilité et les ventes.
- Analyser les performances et proposer des stratégies d’optimisation.
Guest Relation :
- Assister la Guest Relation pour préparer les arrivées avec les équipes concernées (mots d’accueil, amenities…) en fonction du profil du client (VIP, anniversaire, honeymoon…).
- Recherche des informations pour l’édition des profils clients VIP.
- Mettre à jour les CARDEX clients et assurer le suivi des Guest Comments.
- Répondre aux demandes clients et veiller à leur satisfaction.
- Assistance pour le suivi de l’E-réputation.
- Toute autre mission confiée par son supérieur hiérarchique.
Profil recherché
- Passionné(e) par le digital et l’univers du e-commerce ?
- Intéressé(e) par l’hôtellerie de luxe et le service client ?
- Créatif(ve), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel ?
- Proactif(ve) et capable de gérer plusieurs missions en parallèle ?
Nos avantages :
- Logé(e), nourri(e) et blanchi(e)
- Réductions diverses négociées auprès de plusieurs enseignes
- Deux jours de repos consécutifs et horaires continus
- Remboursement frais de transport d’un A/R sur la base d’un tarif SNCF seconde classe (de la résidence du stagiaire au lieu de stage, dans la limite du territoire métropolitain)
- Restauration 100% connectée gratuite : Foodles
- Actions sociales offertes par le CSE
Description de l'entreprise
Depuis 1967, l'Hôtel Byblos n'est pas qu'une adresse à Saint-Tropez, c'est une institution vivante, une oasis de luxe et de convivialité. Conçu comme un hameau provençal, ce palace mythique marie l'architecture traditionnelle avec un raffinement contemporain. Ses 87 chambres et suites uniques offrent un confort exceptionnel. L'expérience Byblos s'étend des tables gastronomiques au Spa by Sisley, pour des moments de pure détente. La légendaire discothèque Les Caves du Roy garantit des nuits inoubliables.
Le Byblos incarne ainsi l'élégance et l'art de vivre à la française, promettant un séjour d'exception et des souvenirs précieux.
