Tipo de contrato : Contratos indefinidos
Actividad : R.R.H.H.
Experiencia requerida : De 6 a 10 años
Publicado el 01/12/2025
Dans le cadre de notre positionnement comme le plus grand Hôtel Luxe 5 étoiles de France, nous plaçons l’excellence humaine au cœur de l’expérience client. Le poste de People Excellence Partner (H/F) doit permettre d’incarner, diffuser et garantir les plus hauts standards de qualité, de service et de comportement auprès de l’ensemble des collaborateurs. Il s’agit d’un rôle stratégique, transversal, et fortement ancré dans la culture de l’hospitalité de luxe.
Vos Missions principales :
1. Garantie de l’excellence opérationnelle
Traduire les standards 5 étoiles et les attentes de la clientèle de luxe en pratiques concrètes (SOP et formation).
Co-construire des référentiels de compétences, de savoir-être et d’attitudes liés à l’excellence.
Veiller à leur application et mettre en place des outils de mesure
2. Développement d’une culture de service exceptionnelle
Être le garant du « sens du détail » dans le comportement des collaborateurs.
Mener des observations terrain (shadowing, audits anonymes) pour identifier les écarts et les points d’amélioration.
Créer et animer des ateliers inspirants autour de la culture client, du savoir-être, de la posture de luxe.
3. Formation et montée en compétences
Identifier les besoins en formation « soft skills » et services d’excellence.
Déployer des modules innovants (e-learning, coaching terrain, capsules expérientielles).
Accompagner les managers dans leur rôle de relais d’exemplarité.
4. Piloter la reconnaissance et la fidélisation
Mettre en place des initiatives valorisant les comportements exemplaires (prix, trophées, vitrines internes).
Contribuer à l’élaboration d’une marque employeur axée sur le luxe et la distinction professionnelle.
AVANTAGES
- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun– Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER- Charles de Gaulle Etoile
- Mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur
- Prévoyance
- Pass Navigo pris en charge à 70%
- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185,68€/mois) et restauration d’entreprise
- Frigos connectés Foodles et Picard disponibles sur site (à la charge des collaborateurs)
- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
- Évènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)
- Prime de Cooptation
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
El Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris, representado a nivel mundial por PREFERRED HOTELS & RESORTS.
El nombre de este establecimiento único fue creado por el más grande artista y diseñador francés de la década de 1930, Jacques-Emile Ruhlmann, para la Exposición Internacional de Artes Decorativas de 1925, la cual difundió el movimiento Art Deco por todo el mundo. Ruhlmann dio este nombre al pabellón más hermoso de la exposición, diseñado para un coleccionista imaginario, encarnando su ideal estético.
Nuestro hotel de lujo, decorado por los reconocidos diseñadores Jacques Garcia y Alexandre Danan, se inspira en los más prestigiosos artistas Art Deco para recrear la elegancia de los grandes transatlánticos y el encanto de los años 30. La monumental escalera que lleva a la sala principal de recepción está inspirada en las grandiosas escalinatas de los famosos transatlánticos Normandie e Ile de France. Muebles y obras de arte originales adquiridos en subastas alrededor del mundo se exhiben en todo el hotel, donde cada rincón ofrece nuevas descubiertas de artistas como Ruhlmann, Armand-Albert Rateau, Edgar Brant, Süe y Mare, y Erté.
El Hôtel du Collectionneur cuenta con 478 habitaciones y suites, ubicadas en el Triángulo de Oro de París, frente al renombrado Parc Monceau y a pocos pasos del Arco de Triunfo, los Campos Elíseos y la Rue du Faubourg Saint-Honoré.
Con 19 salas de reuniones, el hotel cuenta con uno de los centros de conferencias más grandes de París: 1700 m² de espacio para eventos que pueden alojar hasta 800 personas. En el corazón del hotel, el Patio Andaluz invita a una escapada atemporal, con su jardín mediterráneo rodeado de fachadas Art Deco. En esta oasis en el corazón de París, nuestro restaurante Le Safran, el Purple Bar, el Spa Mosaic de Decleor y Carita, y el centro de fitness están a su disposición. Nuestro equipo está dedicado a brindar una experiencia única y recibe a cada huésped como un visitante distinguido para una estadía inolvidable en un hotel de lujo parisino.
