Type de contrat : CDI
Activité : Ressources Humaines
Expérience demandée : De 6 à 10 ans
Publié le 01/12/2025
Dans le cadre de notre positionnement comme le plus grand Hôtel Luxe 5 étoiles de France, nous plaçons l’excellence humaine au cœur de l’expérience client. Le poste de People Excellence Partner (H/F) doit permettre d’incarner, diffuser et garantir les plus hauts standards de qualité, de service et de comportement auprès de l’ensemble des collaborateurs. Il s’agit d’un rôle stratégique, transversal, et fortement ancré dans la culture de l’hospitalité de luxe.
Vos Missions principales :
1. Garantie de l’excellence opérationnelle
Traduire les standards 5 étoiles et les attentes de la clientèle de luxe en pratiques concrètes (SOP et formation).
Co-construire des référentiels de compétences, de savoir-être et d’attitudes liés à l’excellence.
Veiller à leur application et mettre en place des outils de mesure
2. Développement d’une culture de service exceptionnelle
Être le garant du « sens du détail » dans le comportement des collaborateurs.
Mener des observations terrain (shadowing, audits anonymes) pour identifier les écarts et les points d’amélioration.
Créer et animer des ateliers inspirants autour de la culture client, du savoir-être, de la posture de luxe.
3. Formation et montée en compétences
Identifier les besoins en formation « soft skills » et services d’excellence.
Déployer des modules innovants (e-learning, coaching terrain, capsules expérientielles).
Accompagner les managers dans leur rôle de relais d’exemplarité.
4. Piloter la reconnaissance et la fidélisation
Mettre en place des initiatives valorisant les comportements exemplaires (prix, trophées, vitrines internes).
Contribuer à l’élaboration d’une marque employeur axée sur le luxe et la distinction professionnelle.
AVANTAGES
- Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun– Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER- Charles de Gaulle Etoile
- Mutuelle prise en charge à 60% par l’employeur
- Prévoyance
- Pass Navigo pris en charge à 70%
- Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
- Indemnité nourriture en plus sur votre salaire (185,68€/mois) et restauration d’entreprise
- Frigos connectés Foodles et Picard disponibles sur site (à la charge des collaborateurs)
- Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
- Opportunité de suivre des formations et de développer votre potentiel
- Possibilité d’évolution au sein de l’Hôtel et de THE GATE COLLECTION
- Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
- Évènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)
- Prime de Cooptation
- Un CSE proposant de nombreux avantages
- Horaires en continu sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
L’Hôtel du Collectionneur, cinq étoiles Art Déco, est situé au cœur du 8ᵉ arrondissement de Paris, à deux pas de l’Arc de Triomphe, des Champs‑Élysées et du parc Monceau. Classé monument historique, il s’inspire des paquebots transatlantiques des années 1930 et se distingue par son architecture raffinée, héritage du siège de Pierre Cardin. Avec 496 chambres et suites somptueusement décorées, l’établissement dispose également d’un spa, d’un espace forme, et d’un jardin-terrasse intérieur de plus de 600 m², idéal pour savourer l’art de vivre à la française.
Côté restauration, Le Collectionneur offre une expérience gastronomique moderne et chaleureuse, de la cuisine de saison au bar Art Déco. Son “Patio” intérieur de 60 places et le pop-up “Il Patio Campari” (du 9 juin au 30 septembre 2025) créent des ambiances conviviales et élégantes. Enfin, l’hôtel propose 16 salons répartis sur 1 700 m² pour réunions et événements, avec services personnalisés (pages dédiées, enregistrement, assistance logistique).
Avec 478 chambres et suites raffinées, l’hôtel propose également un centre de conférences de 1700 m², un restaurant gastronomique Le Safran, un Purple Bar, un spa Mosaic by Decleor et Carita, ainsi qu’un jardin méditerranéen, le Patio Andalou. À quelques pas de l’Arc de Triomphe et des Champs-Élysées, cet hôtel de luxe accueille chaque client comme un invité de marque, offrant une expérience inoubliable au cœur de Paris.
