Tipo de contrato : Becario/a
Actividad : F&B
Duración del contrato : 6 mois
Experiencia requerida : No especificado
Publicado el 24/03/2025
L'Hôtel du Collectionneur offre un esprit Art Déco unique à Paris. Plus grand 5* dans Paris, nos clients profitent de nos 496 chambres, d'environ 1700m² d'espaces séminaire, de notre restaurant et bar, et d'un SPA
Nous recherchons notre futur(e) Stagiaire Guest Relation (F/H) pour rejoindre notre équipe et participer à l’excellence de l’expérience client au sein de notre établissement.
Véritable ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous êtes au cœur de la relation client et incarnez l’élégance du service sur-mesure. Doté(e) d’un excellent sens du relationnel, d’une présentation soignée et d’une grande capacité d’adaptation, vous veillez à offrir à chaque client une expérience unique et inoubliable.
Ce stage est une opportunité idéale pour développer vos compétences en hospitalité de luxe, au sein d’un environnement dynamique et bienveillant.
VOS MISSIONS
· Accueillir et accompagner les clients VIP tout au long de leur séjour, en leur offrant un service personnalisé et attentif.
· Anticiper et répondre aux attentes des clients, en assurant un suivi proactif et en proposant des expériences adaptées à leurs préférences.
· Gérer les demandes spéciales et veiller à la satisfaction des clients avant, pendant et après leur séjour.
· Assurer une communication fluide entre les différents services de l’hôtel (réception, conciergerie, housekeeping, restauration, spa…) pour garantir une expérience optimale.
· Personnaliser l’expérience client en s’appuyant sur notre CRM Duve et en mettant en œuvre les standards du programme de fidélité Preferred.
· Assister dans la gestion des retours clients et proposer des solutions adaptées en cas de demandes spécifiques ou de réclamations.
· Créer un lien avec la clientèle régulière et contribuer à leur fidélisation.
· Encourager les clients à partager leur expérience sur les réseaux sociaux et sur les plateformes d’avis
· Vous êtes actuellement étudiant(e) en hôtellerie ou tourisme et recherchez un stage de 6 mois pour approfondir votre expertise en service client.
· Vous êtes passionné(e) par l’univers du luxe et aimez offrir une expérience exclusive et sur-mesure à chaque client.
· Vous avez un excellent sens du relationnel, un grand souci du détail et une véritable culture du service.
· Vous êtes dynamique, proactif(ve) et savez gérer plusieurs demandes avec aisance.
· Vous maîtrisez l’anglais et idéalement une autre langue étrangère.
· Votre présentation est élégante et irréprochable, à l’image de l’accueil que nous souhaitons offrir.
· Une première expérience en relation client ou en hôtellerie est un plus.
El Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Paris, representado a nivel mundial por PREFERRED HOTELS & RESORTS.
El nombre de este establecimiento único fue creado por el más grande artista y diseñador francés de la década de 1930, Jacques-Emile Ruhlmann, para la Exposición Internacional de Artes Decorativas de 1925, la cual difundió el movimiento Art Deco por todo el mundo. Ruhlmann dio este nombre al pabellón más hermoso de la exposición, diseñado para un coleccionista imaginario, encarnando su ideal estético.
Nuestro hotel de lujo, decorado por los reconocidos diseñadores Jacques Garcia y Alexandre Danan, se inspira en los más prestigiosos artistas Art Deco para recrear la elegancia de los grandes transatlánticos y el encanto de los años 30. La monumental escalera que lleva a la sala principal de recepción está inspirada en las grandiosas escalinatas de los famosos transatlánticos Normandie e Ile de France. Muebles y obras de arte originales adquiridos en subastas alrededor del mundo se exhiben en todo el hotel, donde cada rincón ofrece nuevas descubiertas de artistas como Ruhlmann, Armand-Albert Rateau, Edgar Brant, Süe y Mare, y Erté.
El Hôtel du Collectionneur cuenta con 478 habitaciones y suites, ubicadas en el Triángulo de Oro de París, frente al renombrado Parc Monceau y a pocos pasos del Arco de Triunfo, los Campos Elíseos y la Rue du Faubourg Saint-Honoré.
Con 19 salas de reuniones, el hotel cuenta con uno de los centros de conferencias más grandes de París: 1700 m² de espacio para eventos que pueden alojar hasta 800 personas. En el corazón del hotel, el Patio Andaluz invita a una escapada atemporal, con su jardín mediterráneo rodeado de fachadas Art Deco. En esta oasis en el corazón de París, nuestro restaurante Le Safran, el Purple Bar, el Spa Mosaic de Decleor y Carita, y el centro de fitness están a su disposición. Nuestro equipo está dedicado a brindar una experiencia única y recibe a cada huésped como un visitante distinguido para una estadía inolvidable en un hotel de lujo parisino.
