Réceptionniste (h/f)

Descripción de la oferta

Hôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur***** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe.

Entièrement rénové, l’Hôtel du Collectionneur est le plus grand 5 étoiles de Paris. Il bénéficie d'atouts majeurs qui enchantent une clientèle locale et internationale dont 3 appartements Présidentiels s’ouvrant sur de superbes terrasses panoramiques, 3 suites Signatures exceptionnelles et 40 suites pour une capacité totale de 496 chambres.

Artisan de la Haute Hospitalité, nous faisons vivre des moments exceptionnels à nos clients en créant des souvenirs mémorables. Rejoignez-nous pour faire de votre carrière, un voyage unique dans une demeure familiale au sein d’une équipe à taille humaine où nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos collaborateurs d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste (F/H) pour notre équipe de réception.

Véritable ambassadeur(drice) de notre hôtel, vous êtes l'un des premiers contacts des clients avec nos équipes. Vous êtes orienté(e) qualité, avec un excellent savoir être, une très bonne présentation et une capacité à vous adapter aux attentes de votre interlocuteur.

Vous avez principalement la charge de la gestion de l'accueil et des départs de notre clientèle (procédures d'accueil, présentation hôtel, facturation et encaissement...). Vous participez aux différents indicateurs qualitatifs de l'hôtel en répondant aux standards de l’établissement.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe solidaire et bienveillante, c’est à l’Hôtel du Collectionneur qu’il faut postuler !

VOS MISSIONS

• Accueil du client à l’arrivée et au départ
• Gestion de l’enregistrement et des formalités
• Respecter des standards de notre programme de fidélité Preferred
• Assurer un suivi des demandes clients qu’elles soient en direct, par téléphone ou via notre CRM Duve
• Aller au-devant des attentes de nos clients
• Être force de proposition afin de toujours améliorer le service
• Être curieux et intéressé
• Participer aux objectifs de la réception
• S’assurer de la satisfaction de nos clients et les inciter à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux
• Gérer l’accueil des groupes en respectant l’organisation planifiée