Réceptionniste (h/f)
Hotel de Berri 5*

Hôtel de Berri, A Luxury Collection Hotel 5*

  • Sede social : 122 Avenue Des Champs-Élysées
    Paris
  • Sector de actividad : Recepción
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Tipo de contrato : Contratos indefinidos

Actividad : Recepción

Inicio de la actividad : Junio 2025

Experiencia requerida : De 2 a 5 años

Réceptionniste (F/H)

Publicado el 30/05/2025

Descripción de la oferta

Qui sommes-nous :

Le groupe Dokhan Luxury Hotels groupe hôtelier français indépendant (9 hôtels en France), se distingue par son engagement à offrir des expériences uniques et personnalisées, avec pour mission d’émouvoir et de prendre soin de ses hôtes. Chaque établissement du groupe incarne l’âme de Dokhan Luxury Hotels à travers des produits, services et expériences qui reflètent un souci du détail inégalé. Nos valeurs ? On peut les résumer en trois grands principes :

Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Liberté & Authenticité : Libres dans les expériences que nous dessinons, chaque aspect portera la marque de notre différence mêlée à l’histoire du lieu
 

Descriptif du poste :

  • Accueil et Relation Client
  • Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
  • Effectuer les check-in et check-out en assurant un service fluide et efficace.
  • Informer les clients sur les services de l’hôtel et les attractions locales.
  • Gérer les demandes particulières et apporter des solutions aux réclamations.
  • Gestion des Réservations et Administratif
  • Assurer la prise et la confirmation des réservations.
  • Mettre à jour les fichiers clients et les disponibilités.
  • Réaliser les encaissements et éditer les factures.
  • Veiller à l’application des procédures internes (enregistrement, paiement, facturation).
  • Coordination avec les autres services
  • Collaborer avec l’équipe d’étage pour assurer la disponibilité des chambres.
  • Communiquer avec le restaurant et le room service pour satisfaire les besoins des clients.
  • Assurer la transmission des consignes entre les différents shifts.
  • Précieuse aide lors du service petit déjeuner (prise de commande, service à table, nettoyage vaisselle et rangement de la salle)
  • Qualité et Sécurité
  • Veiller à l’application des normes de qualité et des procédures de l’établissement.
  • Respecter les protocoles de sécurité et de confidentialité des données clients.
  • Gérer les situations d’urgence selon les procédures de l’hôtel.
     

 

Profil busqueda

Compétences et Expérience

  • Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée.
  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais (une troisième langue est un plus).
  • Bonne connaissance des logiciels de réservation hôtelière (PMS : Opera, Fidelio, etc.).
  • Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes rapidement.
  • Qualités Personnelles
  • Sens de l’accueil et du service client.
  • Présentation soignée et attitude professionnelle.
  • Rigueur, organisation et esprit d’équipe.
  • Adaptabilité et réactivité face aux imprévus.

Descripción de la empresa

https://www.vendomtalents.com/image/galleries/hotel-de-berri-a-luxury-collection-hotel-5-hotel-de-berri-a-luxury-collection-hotel-bar1-berri-1-compressed-1

L'Hôtel de Berri 5* est doté de 75 chambres dont 35 suites, au cœur du Triangle d'Or, est situé en retrait de la prestigieuse Avenue des Champs Elysées et de la rue du Faubourg Saint Honoré, à quelques pas de l'Avenue Georges V et de l'Avenue Montaigne. Cette demeure de collection nichée dans un parc de 3 000m2, vous invite au voyage. Son univers mêlant authenticité et élégance célèbre un art de vivre typiquement parisien en rendant hommage aux grands noms des arts décoratifs. En séjournant dans nos 40 chambres et 35 suites, vous serez au centre de la création parisienne, des boutiques de luxe, des expositions de renommées du Grand Palais et des principaux monuments de Paris. Il occupe un immeuble bâtit dans les années 1970, à l’emplacement même de l’ancien hôtel particulier de la créatrice de mode Elsa Schiaparelli, qui y recevait le Tout Paris. Cette façade moderne a été dessinée par le célèbre architecte français Maurice Novarina, Grand Prix de Rome d’architecture, et partenaire de Jean Prouvé.

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30-05-2025 • Contratos indefinidos • Hôtel de Berri, A Luxury Collection Hotel 5* • Paris
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