Une personnalisation au cœur de l’expérience
Chaque valise ROAM est assemblée à la main dans un atelier situé à Vidalia, en Géorgie, à partir de plus de 150 composants réunis en une cinquantaine d’étapes. Sur son site, la marque permet aux clients de personnaliser plusieurs éléments, des coques aux fermetures éclair, en passant par les poignées, les roues et les finitions, afin de créer une pièce à leur image. Avec des prix débutant à 595 dollars pour un bagage cabine et pouvant atteindre 850 dollars pour une grande valise extensible, ROAM revendique un positionnement premium, associant esthétique, résistance et fonctionnalité.
Une croissance maîtrisée pour construire une marque durable
À la tête de cette stratégie, Charlie Clifford, cofondateur de TUMI en 1975, privilégie un développement progressif plutôt qu’une expansion rapide soutenue par d’importants investissements extérieurs. La marque s’appuie notamment sur le marketing digital pour gagner en visibilité, tout en envisageant de développer étape par étape sa distribution physique et ses partenariats commerciaux. Pour renforcer la confiance des consommateurs, ROAM met également en avant les tests de résistance de ses matériaux et composants, ainsi qu’une période d’essai de 100 jours, y compris pour les commandes personnalisées.
Séduire une nouvelle génération de voyageurs
Plutôt que de cibler dès son lancement un profil précis de voyageurs, ROAM a progressivement ajusté son offre en fonction des attentes de sa clientèle. Si ses premières collections colorées ont notamment séduit un public féminin, la marque a élargi sa palette avec des teintes plus sobres et intemporelles afin de toucher une clientèle plus diversifiée. Charlie Clifford entend ainsi retrouver l’esprit de ses débuts chez TUMI : convaincre des voyageurs prêts à faire confiance à une marque émergente, en misant sur une identité singulière plutôt que sur une réputation déjà établie.
Source : https://www.forbes.com/sites/paulaconway/2026/11/03/how-roam-luggage-is-challenging-tumi-and-building-its-own-luxury-legacy/
